中国有线电视新闻网黑龙江讯（记者：贾忠忱）佳木斯市向阳区市场监督管理局始终坚持监管为民、执法为民、服务为民的理念，紧紧围绕群众的急难事、操心事、烦心事，做好物价监管、冷链市场监管、证照办理、特种设备检测、消费者投诉处理等各项工作，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

物价监管保民生

疫情防控期间，防疫用品、食品等供应及物价情况关乎民生。为维护疫情期间市场价格稳定,区市场监督管理局切实强化物价监管,通过开展节日市场价格执法行动、民生商品价格监测、公共停车场收费价格监管，稳物价、保供应、惠民生,筑牢守护群众利益防线。

 

执法人员到经营场所张贴《关于规范市场价格行为的提醒告诫书》、《关于严厉打击疫情防控期间哄抬价格等违法行为的通告》，重点加强对药品、医疗器械、果蔬等相关商品的价格和市场供应情况监测，实行“一日一报、一日一调度”。严肃查处借疫情防控之机囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬物价等扰乱市场秩序的价格违法行为，对违法企业进行立案处理，确保防疫物资及生活必需品价格基本稳定。

冷链安全有保障

新冠疫情让冷链食品安全牵动人心。为了让消费者“买得放心，吃得安心”，区市场监督管理将冷链食品监管作为重点工作，执法检查组每周对食品、环境及从业人员进行常态化核酸检测，累计采集核酸样本8616份，其中人员核酸检测2412人/份、食品核酸检测4774份、环境(设备)核酸检测1430份。 “冷链食品要真正做到实现全链条追溯管理、做好各环节防控消毒，才能真正让消费者吃得放心”。区市场监督管理局对冷链食品实行备案管理录入省市平台系统赋码销售，加大农贸市场、冷库、食品生产企业、大型商超、餐饮服务单位的检查频次，发现问题当场监督经销商立即停售、封存。“日常检查说到底就是对企业的一种督促提醒，只有让企业严格自律了，才能将风险隐患降到最低。”冷链专班执法检查组李刚说。

特种设备检查勤

  “生产安全关乎每个人，一旦发生事故后果不堪设想。” 产品质量监管股的负责人王启明介绍说，向阳区特种设备使用单位多，安全检查丝毫不能松懈。 今年以来，市场监督管理所已检查特种设备使用单位684户次，排查特种设备684台套，消除特种设备安全隐患17处。利用微信群发通知文件、电话约谈、现场检查等各种形式，督促企业定期开展安全隐患自查，督促使用单位落实企业主体责任，严格执行值班值守制度，全面排查安全隐患，防止特种设备事故发生。

证照办理效率高

“证照办理窗口是市场监督管理局的脸面，任何时候都要保持脸面的整洁干净。”这是政务服务大厅证照办理窗口工作人员张晨爽每天重复又时常挂在嘴上的话。如何让办事群众“少跑马路、多走网路”，提高办事效率，严格落实一次性告知制，实现避免重复收取申办材料完成一次性受理，成了张晨爽和窗口工作人员的服务宗旨。 区市场局印制了网上申报手册，并将申报网站、流程等张贴到窗口显著位置，便于百姓阅读操作。同时对不熟悉网上办理流程的办事群众，工作人员还主动进行系统录入申报，现场解答政策咨询是他们的工作日常。

投诉处理响应快

 “实在是太感谢你们了，以前遇到这种事都是自认倒霉吃哑巴亏，现在还能把损失补回来，真是太好了。”吕先生激动地说。8月9日，向阳区消费者权益保护中心接到投诉，消费者吕先生称在长安路店某超市购买的面包过期了，经中心和光复所工作人员多次协商调解，经营者对吕先生进行了补偿。 “向阳区地处商业中心，类似这样的投诉有很多。到现场投诉的消费者，都带着一肚子怨气，如果我们工作人员再不努力协调好，那就是我们的失职。”中心负责人刘德宇同志介绍说，不在职权范围内的投诉我们会第一时间告知投诉人，帮助联系相关部门，在规定时限内将处理结果反馈给投诉人，今年平台、电话、现场投诉已全部完成调解处理。