中国有线电视新闻网黑龙江讯（记者：贾忠忱）近日，佳木斯市建设街道林机社区网格员接到“12345”的一则工单，事件内容是居民反映罗马庄园小区个别商服擅自设置挡车桩，夜间出行稍不留意就会绊倒，存在极大安全隐患。居民要求拆除，但是商户称经常有车停在自家门口影响生意，就此居民与商户之间产生矛盾。

025网格员钟丽宏接到工单立即赶到现场查看，居民所反映问题确实存在。她先是耐心细致的做商户工作，讲解私设挡车桩的弊端和存在的安全隐患，再由城管工作人员宁晓明协调劝导，商户终于同意撤掉挡车桩与居民和解。“以前是按职责办，现在是接诉即办，只要是在属地出现的问题，在规定时间内，就要想尽一切办法解决好百姓家门口的事情。”林机社区主任姚子晶感慨地说到。值此建党100年之际，建设街道依托“我为群众办实事”实践活动，以“接诉即办”为抓手，主动向前一步，对12345市民热线诉求反映集中的问题，注重加强规律性研究，抓住群众最关心最迫切最直接最现实利益问题，用好“书记抓、亲自办”、带单下沉一起办等机制解决群众身边的操心事烦心事揪心事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。