新冠肺炎疫情发生以来，全市公安机关广大民警、辅警逆向而行，坚守在一线，奋斗在前哨。湘潭市公安局民警心理服务中心，充分发挥职能作用，立足整个警队的身心健康，扎实开展战时心理服务工作，为决胜疫情防控阻击战提供强大心理保证方面取得了初步成效。

党委高度重视，组织机制保障

2月1日，省公安厅召开了全省公安机关战时政治建警动员会，发出《关于开展战时政治建警倡议书》。会后，市局党委立即召开党委会专题部署落实，市人民政府副市长、市公安局党委书记、局长罗伟强调，“政治建警是打赢战‘疫’阻击战的根本保障，是系统工程、暖警工程、惠警工程，心理服务是其中重要一环，要同步推进，密切跟进”。 当天下午，市局党委委员、政治部主任谢衡湘组织相关部门专题研究政治建警相关举措，明确要从机制保障、上下联动、举措扎实等方面做实民警辅警的战时心理服务工作。 2月2日，市局党委研究制定了《关于开展防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情战时政治建警的意见》，将心理服务工作纳入关心关爱民警的重要实施内容，并成立了由市局党委委员、政治部主任任组长的战时心理服务工作领导小组，负责战时心理服务工作的组织指挥和组织保障。下设立办公室，负责心理服务工作的情况收集、上下对接、跟踪关注等基础工作。同时，成立湘潭市公安局战时心理服务专业队伍迅速开展相关专业工作。 2月4日，向全市公安机关下发了《湘潭市公安局关于面向全警开展战“疫”期间心理服务工作的通知》，明确了工作机制、主要分工、专业举措和具体要求，为扎实做好全市公安战时心理服务打下了坚实的组织和机制保障。 当天下午，谢衡湘同志组织相关部门专题研究政治建警相关举措，明确要从机制保障、上下联动、举措扎实等方面做实民警辅警的战时心理服务工作。

组建专业队伍，构建专业网络

2月2日，市局民警心理服务中心主任带头倡议，市局心理服务核心团队共19名成员自愿加入市局战时心理服务团队，成立临时党支部，并主动向市局党委提交《战“疫”请战书》。 市局战时心理服务团队成员都是来自各县市区公安局（分局）和局直各部门的具有国家二级或三级心理咨师资质的民警和职工，长期参与心理服务专业学习和实践，有较好的专业能力和水平，在战“疫”期间，他们决心在做好本职的同时，用坚定信念和专业服务守护警心，成为警队共克时艰的硬核力量。 2月3日，市局民警心理服务中心以视频会议的方式，组织战时心理服务团队中6名主动报名参与心理热线的咨询师开展了岗前培训。同时，通过在团队内部共同签订《湘潭市公安局战时心理服务团队成员承诺书》的方式，将党纪警规、专业伦理和工作要求进一步强调明确，确保专业队伍在市局党委统一领导和专家督导下专业地开展各项服务工作。 另一方面，市局民警心理服务中心与市局部分特聘社会专家沟通联系，请专家在战“疫”期间，为市局战时心理服务团队心理服务工作提供及时督导。从而较好地建立健全了组织保障、团队保障、督导保障三结合的立体专业工作保障体系，为战时心理服务工作有序有效开展提供了支撑。

紧贴实战需要，做实服务举措

2月4日，市局民警心理服务中心开通了面向全市公安民警、职工和辅警的心理服务电话热线，由6名咨询师轮流值守，其中的3人还主动参与到省厅面向全省警队开通的心理服务热线工作中。同时，依托省厅和湘潭市心理服务热线，建成了全天24小时有服务的心理热线网络，并同步制作了热线电话宣传画，通过湘潭公安公众号、政治建警微信群等平台向全警宣传广告。热线电话开通以来，多次为在战“疫”期间因工作或疫情引发心理压力、情绪困扰或睡眠问题并急需心理辅导的民警、家属进行了及时的在线服务，较好地提供了心理疏导。 同时，与湘潭市第五人民医院建立战“疫”期间服务湘潭公安警队心理服务绿色通道，为全警快速提供24小时心理服务热线电话咨询、面对面咨询和心理危机救援专业团队。 多措紧跟。一方面，危机干预及时推进。通过工作网络，对在战“疫”期间因公负伤或遇其它重大危机事件，或出现其他需要及时进行心理危机干预的情形，及时掌握情况，开展危机干预，并在疫情可控且自我防护工作到位的前提下开展个体面询或小团体辅导。 另一方面，重点群体及时跟踪。为确保绝对平安，湘潭监所管理实行了15天封闭式轮值，全体监所民警全力以赴筑牢监所疫情防线，在工作坚守的同时，他们也面临着较大心理压力，战时心理服务团队为他们提供了身心减压的心理健康常识、十三功等强身健体的锻炼微视频、进行小型团体辅导的方案等，有力地缓解了监所民警的心理压力，缓解了紧张的情绪。