【爱与责任】信泰保险辽宁分公司迅速启动辽宁铁岭龙卷风灾害理赔应急预案

【时间】2019-07-05 15:34:39 【阅览】次

分享：

2019年7月3日下午5时许，辽宁省铁岭开原市突发龙卷风天气，巨大的龙卷风持续数分钟，市内多处电线杆和路灯被吹倒，汽车在大风中掀翻。据初步统计，龙卷风已造成6人死亡，120余人受伤，具体情况正在统计中。

事故发生后，信泰保险高度关注，第一时间启动重大自然灾害理赔应急预案，总分公司迅速成立应急理赔工作小组快速响应，启动理赔绿色服务通道，深入灾区，逐一排查医院、走访街道，主动找寻客户，普及保险知识，解答受伤群众及家属的各类保险问题，并就此次灾害事故理赔落实以下六大应急服务举措，为事故理赔、紧急救援提供服务：
1、启动24小时理赔报案咨询服务，全国客服热线95365，公司官方微信服务号、掌上信泰APP人工及自助受理客户报案。客户也可致电信泰保险辽宁分公司理赔热线024-22562277进行联系；
2、主动排查受灾地区客户信息，随时为受灾客户提供救援帮助，主动探视慰问信泰保险出险客户；
3、实行无保单理赔服务，针对所有信泰保险出险客户，无需提供保单即可理赔；
4、取消就诊医院限制，出险客户可就近选择医疗机构进行治疗，取消条款约定的就诊医院等级限制；
5、简化意外身故理赔申请手续，对于因本次事故导致的身故客户，可以政府机关公布名单作为证明；
6、开通理赔申请快速服务通道，为出险客户主动上门提供理赔服务，快速结案。