西宁市城北区助推医保综合窗口服务提质增效 当好群众满意的医保“排头兵”
【时间】2021-09-03 11:01:13 【阅览】次
分享：
西宁市城北区医疗保障局坚持党建引领，以坚定理想信念为根基，以提高能力素质为关键，以严格监督管理为保障，坚持聚力流程优化、聚力重点领域改革、聚力拓展网上服务项目、聚力提升窗口服务效能，进一步深化“放管服”改革优化营商环境，以优化服务提升群众办事满意度、促进医保政策落实，全面助推综合窗口服务提质增效，为参保群众提供实实在在的便利。
在强化规范引领上做文章。全面梳理医疗保障政务服务事项清单，制定印发《西宁市城北区医疗保障经办服务事项办理指南和流程图》，进一步规范办事流程、简化办事程序、提升服务质量，实现医保服务“办理材料统一、办理时限统一、办理流程统一”的模式；树立“坚持政治引领、强化群众需求、提供优质服务”的医保经办服务目标，严格执行窗口服务规范、文明用语、工作纪律，为群众提供规范、高效医保经办服务。
在“三持续”上下功夫。持续落实政务服务“好差评”。畅通“好差评”评价渠道，提升政务服务精细化水平，切实当好群众满意的医保“排头兵”，把群众“满意不满意”，做为提升医保经办服务质量的标杆。截至目前，已产生评价20000多条，好评率达到100%。持续深化放管服改革。推进异地就医和门诊跨省通办，持续推进“一站式”服务、“一窗口”受理，实现让群众少跑腿、让数据多跑路。
截至目前，办理慢性病登记1046人，异地就医备案280人，拨付医保基金1215人次1147.73万元。持续推进医保新系统上线工作。实现网上申报、跨市业务同城通办；首推异地就医网上备案，持续推进“新生儿参保”等高频事项“帮办”业务。截至目前，城北区已办理医保业务共计20634件；新生儿参保“不见面”服务，目前已办理230余件。
【责任编辑】ccnnqinghai
相关阅读
