为持续深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，加快经办服务规范化标准化建设，实现医保服务“办理材料统一，办理时限统一，办理流程统一”的模式，推进医疗保障服务提质增效，尽快实现医疗保险服务“马上办、网上办、一次办、就近办”，打通企业和群众办事“最后一公里”的服务目标，向群众提供方便、快捷的医疗保障服务，城北区医疗保障局依照省、市医疗保障经办服务事项梳理出城北区医疗保障经办服务事项办理指南和流程图。针对涉及到辖区城镇职工医疗保险、城乡居民医疗保险的参保登记、缴费、中断终止、信息变更、个账支取、备案报销等事项的所需资料、办理时间、办理时限、监督电话等业务，共梳理了服务事项办理指南15条，服务事项办理流程图24条。

通过推行“三统一”服务模式，创新医保服务领域，优化医保办事流程，实现“让数据多共享，让群众少跑路”的初心目标，推进“最多跑一次”改革基础上，让广大群众切实享受到“放管服”改革带来的便利。

下一步，区医保局将继续强化日常运行管理，加强业务培训，组织全体干部职工分批次开展业务轮训工作，旨在人人掌握所有经办业务、人人都是工作中的多面手。通过提高全体职工业务经办能力、提升窗口文明服务效能等具体措施，为开展医保服务“马上办、网上办、一次办、就近办”提供坚强有力保障，确保办事群众在医保窗口能够切实享受方便、快捷的医疗保障服务。