中国有线电视新闻网新疆讯(高玉梅)“责任在身·使命所达”，2019年清明节来临之际，喀什公路管理局紧紧围绕“服务上档次、管理上层次、精神要饱满、形象有转变”一条主线，集中呈现交通人“岗位公心、奉献公德、为民真心”“三心”行业价值观，采取“二严一快一细”管理思路，早准备、早谋划、早抓起，全力打造行业服务一流“风景线”;

　　窗口形象“严”考核;递出一张“名片”、呈现“一张笑脸”，实施岗前5分钟着装整理，岗中8小时监督提示，体现出“两转身一微笑”的规范化和标准化，将服务用心、解答耐心的“信息”传递给每一位过往司乘人员;

　　职责分工“严”执行;讲究“守土有责、守土尽责”，从当班稽查、收费班长、车道执勤人员，实行岗前“领任务”、“岗后”交任务管理思路贯穿始终，体现车辆疏导、卫生保洁，岗位指导，有人管有人问;

　　解答争议“快”起来;重点突出“学习·消化·运用”长效过程，对鲜活农产品政策及科目、黑名单卡处置程序，全国消防救援应急车辆识别等进一步巩固，熟练运用，便于岗中发现问题、解答和解决问题;

　　交通预判“细”分析;充分结合收费站实际，实施节假日交通流量“预判”工作，开展车辆缓行拥堵应急演练，最大可能掌握和熟悉处置流程，便于提升快速疏导和应变能力，同时有效利用ETC专用通道快速通行优势，开辟七座(含七座)小型轿客车辆免费通道，降低拥堵发生率。

　　(新疆喀什公路管理局：高玉梅 文/图)