环境就是民生。2018年，湘潭市环境投诉举报及办理情况如何？近日，小天天从市生态环境局有关科室获悉，湘潭市生态环境持续改善，人民群众对生态环境的满意度逐步提升，去年全市20个渠道收到并受理群众各类环境投诉举报与信访件共1906件，较2017年减少468件，减少比率达19.7%。
一直以来，湘潭市生态环境系统高度重视投诉处理工作，畅通环境投诉渠道，及时解决群众反映的各类环境问题。目前，市生态环境局开通了包括12369环保热线电话、市生态环境局官方网站、官方微博、官方微信等20个环境投诉渠道。2018年，市生态环境局共受理群众各类环境投诉举报与信访件共1906件，其中省环保督察交办件342件、中央环保督察“回头看”交办件254件、电话类881件（含12369环保热线、12345市长热线等），较上一年投诉举报数量减少468件。
市生态环境局有关科室负责人称，这主要得益于湘潭市借助中央环保督察、湖南省环保督察、中央环保督察“回头看”的东风，加大环境执法力度，铁腕治污，解决了一大批历史遗留和突出环境问题，与此同时，湘潭市全力打好污染攻坚战，全面打响蓝天保卫战，市环委办对有关环境问题每日巡查、天天交办，及时解决了一批关乎群众切身利益的环境问题。
“按照环境问题类型分类，噪声污染投诉占比最大，有775起，占全年投诉的40.66%，其次是大气、废水以及其他生态环境破坏方面的投诉。”市生态环境局有关科室负责人称，他们严格按照“件件有落实，事事有回音”的要求及时处置，实现各类信访投诉处理率100%，人民群众基本满意率达100%，满足了人民群众合理的环境诉求。
该负责人介绍，2018年省环保督察期间，湘潭市共接到省环保督察组交办的环境信访20批342件。目前全市责令整改131家，立案处罚24家，处罚金额131余万元，立案侦查5件，行政拘留3人，组织处置2人。中央环保督察“回头看”期间，湘潭市共接到中央环保督察组交办的信访件254件。目前已办结225起，已责令整改64家，立案处罚9家，处罚金额313.06万元，立案侦查3件。
市生态环境局有关负责人表示，将站在新起点，积极与相关政府部门衔接，进一步捋顺环境保护信访流程，运用移动执法系统受理、交办、存档信访任务交办单，以更好的方式解决环境污染问题，进一步提升群众生态环境幸福感和获得感。(廖艳霞)
