中国有线电视新闻网黑龙江讯（诗博）今年春运不同寻常，科学防控疫情，提升运力保障，加强现场管控，落实服务举措，推出多个方面的防控便民利民服务措施，保障旅客春运出行平安、有序、温馨，提升旅行的获得感、幸福感、安全感。

2021年01月28日是春运首日，按以往经验，探亲流、返乡流等将成为客流主角，针对今年疫情常态化防控这一现状，很多人都将选择异地过年，非必要不出行。为响应国家疫情防控减少人员流动，统筹经济发展和疫情防控的总体要求，在春节即将来临之际，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段牡大车队以“疫情防控有力、确保春运安全、实现有序春运、提升服务质量”为目标，为提升服务质量，保证旅客乘车安全，推出多项服务措施，全力营造安全、有序、温馨的出行环境。（春运时间从01月28日起至03月08日结束共40天）

春运首日牡大车队担当的牡丹江至东京城至斗沟子k7292次列车牡丹江站始发后，三组列车长胡延柱在严格落实疫情防控工作要求的基础上，带领列车服务小分队深入车厢开展安检查危作业及服务旅客工作，为确保客流高峰期出行安全，班组严格落实旅客扫码、测温、戴口罩相关要求，加强车厢的巡视、引导旅客分散就坐，指导旅客正确佩戴口罩，并要求班组乘务员做好车门口旅客乘降组织，行李的摆放整理及安全宣传工作，并为有需求的重点旅客提供“一对一”服务，从大处着眼，从小事着手，细心周到的提醒着旅客疫情防控及安全乘车注意事项，营造温暖舒适的乘车环境。

春运首日又恰逢最强大风降雪来袭，从东北地区大部、内蒙古东部将普遍迎来大风降雪天气，虽然天气寒冷，但旅客乘降组织有序，忙而不乱，为组织好本次客运任务，列车方面做了精心准备。 当日，k7292次列车长胡延柱带领其班组乘务人员，在工作间隙还为旅客送上热茶，照顾需要帮助的老人等，让乘车的人们心中增添了一股冬日的暖流。 旅客王女士说，由于今年疫情原因，响应国家号召，不打算回家过年了，就在列车上给家人们送上新年的美好祝福，同时感谢列车工作人员热情、周到、细致的服务，在寒冷的冬季，一杯热茶让这个冬天不再寒冷。 列车长胡延柱表示，每年春运乘务班组的工作压力都很大，但千万归心似箭旅客要冒着一路严寒，踏上春运首日列车，我们有义务尽最大的努力，让他们顺利平安乘车。

按以往经验，探亲流、返乡流等将成为客流主角，针对今年疫情常态化防控这一现状，很多人都将选择异地过年，非必要不出行。为响应国家疫情防控减少人员流动，统筹经济发展和疫情防控的总体要求，在春节即将来临之际，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段牡大车队以“疫情防控有力、确保春运安全、实现有序春运、提升服务质量”为目标，为提升服务质量，保证旅客乘车安全，推出多项服务措施，全力营造安全、有序、温馨的出行环境。（春运时间从01月28日起至03月08日结束共40天） 春运首日牡大车队担当的牡丹江至东京城至斗沟子k7292次列车牡丹江站始发后，三组列车长胡延柱在严格落实疫情防控工作要求的基础上，带领列车服务小分队深入车厢开展安检查危作业及服务旅客工作，为确保客流高峰期出行安全，班组严格落实旅客扫码、测温、戴口罩相关要求，加强车厢的巡视、引导旅客分散就坐，指导旅客正确佩戴口罩，并要求班组乘务员做好车门口旅客乘降组织，行李的摆放整理及安全宣传工作，并为有需求的重点旅客提供“一对一”服务，从大处着眼，从小事着手，细心周到的提醒着旅客疫情防控及安全乘车注意事项，营造温暖舒适的乘车环境。

春运首日又恰逢最强大风降雪来袭，从东北地区大部、内蒙古东部将普遍迎来大风降雪天气，虽然天气寒冷，但旅客乘降组织有序，忙而不乱，为组织好本次客运任务，列车方面做了精心准备。
 同时还为有需求的老年旅客打开绿色通道，实行“线上预约”+“线下接送”的“一对一”服务。红十字小药箱内增设了胃肠类、心脏病类药物，切实方便和满足老年人的出行需求。  旅客王女士说，由于今年疫情原因，响应国家号召，不打算回家过年了，就在列车上给家人们送上新年的美好祝福，同时感谢列车工作人员热情、周到、细致的服务，在寒冷的冬季，一杯热茶让这个冬天不再寒冷。

列车长胡延柱表示，每年春运乘务班组的工作压力都很大，但千万归心似箭旅客要冒着一路严寒，踏上春运首日列车，我们有义务尽最大的努力，让他们顺利平安乘车。