中国有线电视新闻网（首席记者孙守印记者张仁和）56岁的张师傅是营口鑫诚物流有限公司的一名货车司机,和交警打了20多年交道。他说以前见到交警,不管有没有交通违章行为,都“迷糊”。为啥?“被罚怕了,被管怕了”。可现在,老张说自己和交警像朋友一样,“罚款少了,大都以教育为主,而且我们公司有啥困难,交警还上门服务。”
群众的感受最直接,也最真切。从管理到服务,只两字之差,却道出了西市交警的“角色之变”!
营口市公安局交通管理支队西市大队按照市局党组、交警支队的工作部署，以提升群众满意度为抓手，转变交通管理者、执法者角色，广开言路听取民意，多措并举服务群众，彰显温情执法，切实提升文明执法水平，大大降低了辖区交通事故发生率。
听民意 解民忧 走进营口市西市区的御龙府小区，你会发现以前经常出现堵塞的车辆，现在按照信号灯指示有序行驶。“以前没有信号灯，经常堵车，越着急越出不去！现在好了，大家都按灯走，真好！”业主王大哥感叹。
热心市民老闫微信中向大队长李连臣建议，在御龙府小区门前可以按上信号灯。
来到小区，发现新建的御龙府小区，路非常窄，车多，早晚高峰时确实情况复杂，特别是春夏在景观带休闲、观赏的人多、车辆拥堵。实地调研后，根据具体情况，在小区设立了临时信号灯，解决了高峰时段车辆堵塞的难题，保证了交通安全。
大队与77名人大代表、政协委员建立微信群，将代表们收集的与交通管理有关问题，进行汇总、分类处理。
育才学校北门就是居民小区，东侧是居民停车场，接送孩子的家长车辆与居民停车发生冲突，造成校门前车辆拥堵。经与物业、居民代表协商达成共识，接送孩子家长车辆与居民车辆进行错时停车，两全其美。
辽河盛宴花灯展、美食城、游乐城等吸引无数市民、游客前来，大队在渤海大街设立机动车、非机动车隔离通道、外市地旅游车辆专用通道及临时停车场，确保游客玩的开心、安全。
万达附近一直存在着路窄、车多、打车难。大队在此设置两条出租车专用通道，可以容纳40余台出租车，很好的缓解了群众打车难。
实验中学搬迁新校址，周围居民小区多，为保证师生上、放学安全，大队在校门前施画停车泊位，增设交通设施、临时信号灯。
营口中专校区内混乱，机动车、师生人行路交叉，大队通过实地走访，向学校提出建议，协助学校划分机动车专用通道，指定停车场，明确学生活动区域，减少行人车辆交叉，及时消除校园安全隐患。
营口老街东西两端，大队设有执勤警力，遇上特殊的节假日等，设置交通设施，当人员车辆达到高峰时，及时进行分流，减轻交通压力，确保车辆畅通。
查源头 消隐患 “我们辖区有运输企业118家，车辆2300余台，其中危化运输企业34家。我们对这些企业定期进行走访，给驾驶员授课，帮助企业筑牢安全生产防线。”大队长李连臣说。
大队每天通过大数据研判平台，对辽宁辽冀通物流有限公司、营口聚通物流有限责任公司等重点运输企业的交通违法数据、事故数据等进行分析研判，为企业进行画像、评分，帮助企业查找、分析违章、事故原因，对确定的高风险运输企业进行约谈，督促快速消除违法状态，提醒司机在什么地方违章，什么原因违法，制定一对一的风险降级措施;对中风险等级的运输企业找出风险存在的问题和薄弱环节，有针对性地采取措施进行整改，提高源头管理水平。
对客货运企业存在的逾期未检验及违法未处理车辆情况进行通报，要求企业要进一步加强交通安全运输源头管理，积极落实主体责任，在企业内部开展好对驾驶人教育和车辆隐患检查整改，做好台账，消除道路交通安全隐患，保障运营安全。
对大件运输车辆，大队提前了解运输物件情况，规划运输路线，并在运输过程中全程指挥其他车辆避让、绕行，保障安全、有序运输。
民警深入企业，针对企业“一车一档”“一人一档”等工作台账；企业各项安全管理制度的落实、车辆的违法情况、GPS动态监管等进行了详细检查；现场对车辆灭火器、轮胎磨损等情况进行了细致查看。督促企业负责人严格落实安全主体责任，强化车辆隐患清零，严防“病车”上路，杜绝“三超一疲劳”、分心驾驶等违法行为，全面强化运输风险管控，抓好驾驶人的管理和安全教育，把好“源头关”，确保人不违法、车不带“病”。
花样宣 守安全 文明交通，需要所有的交通参与者提升交通安全意识，大队组织民警来到社区、企业、、人员聚集场所，开展交通安全宣传劝导活动，通过“以点带面”扩大交通安全宣传范围，让交通安全走进生活、贴近群众。
宣讲民警走进多家驾校，通过普及常识，用生动案例剖析交通违法行为后果，让学员在学习驾驶技术的同时，学习文明驾驶知识，倡导“生命至上，安全第一”，为成为合格驾驶员奠定基础，把好安全驾驶第一关。
在大型活动现场，民警以摆事实、讲案例、发放宣传单等花样翻新的宣传方式为广大群众普及交通安全知识，并用真实事故案例及相关数据向群众重点讲解“一盔一带”的重要性以酒后驾驶、疲劳驾驶、超员超载、人货混装的危害性，呼吁广大群众自觉遵守交通法律法规。告诫人们从自身做起，坚决杜绝超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶等各类严重交通违法行为，共同构建安全、有序、畅通的道路交通环境。
进企业，宣传民警通过显示屏播放一系列触目惊心的交通事故视频，让驾驶员们更加直观地认识到忽视交通规则所带来的严重后果，并结合大货车驾驶的特殊性，详细讲解大货车的盲区、内轮差等安全知识，叮嘱驾驶员在驾驶过程中可能遇到的风险点，学会如何有效避免。同时，针对超载超速、疲劳驾驶等常见违法行为，宣讲员进行深入浅出的剖析，强调这些行为不仅危及自身安全，更可能对他人生命财产造成不可挽回的损失。
“大家要记住，千万不能喝酒开车。我就是酒驾，虽然没出大事，但也受到了处罚，有的甚至被判刑……”这是西市大队联合检察院，发起“交通轻罪治理”。对于酒驾免于刑事处罚的轻罪违法者，让他们以“交通志愿者”身份，参加交通管理，在交通路口进行交通安全宣传、劝导、疏通……这些人现身说法，很有说服力。截至目前，已有30多名交通轻罪者通过“志愿服务10小时”接受轻罪治理。
每逢开学季，民警进校园，上好以交通安全为主题的“开学第一课”。通过播放安全警示教育片、互动演示等方式，让学生直观感受到违反交通规则的严重后果，提醒大家在日常出行中要时刻注意交通安全。结合“一盔一带”等交通安全知识向孩子们讲解乘坐电动车、摩托车需佩戴安全头盔、乘坐小型汽车需系好安全带等注意事项，告诫同学们12岁以下禁止骑行自行车上道路行驶，切实增强“知危险、会避险”的自我保护意识和交通安全防范意识。不断深化校园交通安全教育，让学生们对交通安全知识入心入脑，铺设一条从家门到校门的平安上学路。
西市交警大队近一年来，通过创新管理模式，转变工作思路，把管理寓于服务之中，坚固执法是为了更好的服务，收到了明显的实效。近一年来，没有发生一起重特大交通事故，事故发生率降低25%，通过问卷调查群众满意率达到了98%。
