中国有线电视新闻网(首席记者孙守印记者孙永进)为深入推进公安交管“放管服”改革,持续优化营商环境,切实规范车辆和驾驶人业务窗口行为,净化车辆和驾驶人业务窗口办理环境,大石桥市公安局交警大队多点发力,重拳出击,以零容忍态度向非法中介发起凌厉攻势,开展整治非法中介专项行动。
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细化方案 建立长效机制 结合大石桥市非法中介管理实际,大队制定了《大石桥市非法中介专项整治方案》,成立以大队长张恩双任组长、教导员崔海东为副组长的专项整治行动领导小组,召开专题会议,制定针对性的整治措施,明确目标和任务,全面、迅速开展非法中介整治工作,将各项工作责任到人、落实到点。
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建立“视频+现场”巡查机制。大队门前、大厅门外、大厅内、查验岗4处,所领导负责视频巡查,值日警官负责现场巡查、处理揽客拉活的非法中介人员。
建立“黑名单”机制。完善门禁系统功能,在训诫揽客拉活非法中介基础上,将其列入黑名单,根据情节轻重确定黑名单时间。
建立“暗访暗查”机制。对车辆服务机构每月进行电话暗访,重点检查中介机构服务范围;对机动车服务站进行实地暗访,重点检查非法中介揽客拉活和超出服务范围等问题。
建立“交叉轮岗”机制。定期组织综合岗、档案岗、收费岗、查验岗、审验教育岗、电动车备案岗交叉轮换,根据非法中介活跃程度,合理确定轮岗时间。
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紧盯重点 实施精准打击 大队积极协同治安、属地派出所、市场监管等职能部门,成立联合打击非法中介专案队伍。6月25日,联合打击非法中介专案队伍对全市车管所、处罚中心、机动车登记服务站、车辆中介机构开展专项检查,重点整治非法中介揽客、拉客、扰民,无照经营、超范围经营等问题进行了突击检查,当场取缔1家非法车辆服务中介机构,训诫非法中介2人。
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按照办理业务群众1:50的标准,业务大厅设置“专职+兼职”导办员3名,有6名导办员为办事群众提供免费导办、全程导办和自助导办,开展“百度”式和随叫随到式服务,有序引导和指导群众办理业务,完善导办服务,让前来办理业务群众放心、安心、舒心。
建立完善制度,公示投诉举报电话,坚持群众不能办的,中介一律办不了的原则处理每一项业务;持续完善办不成事反映窗口职能,坚持群众反映的合理合法问题,积极协调给予办理,群众不用急、不用找、不用闹,公正和阳光办理各项疑难问题。
强化内部管理,制定完善《窗口服务管理规定》,严格规范窗口办理业务流程。车管所、处罚中心多次召开专题会议,明确非法中介整治要求,改进服务质量、强化源头管理、完善监管措施,确保窗口作风建设实现根本好转,窗口服务质量获得根本提升,非法中介活动得到根本遏制。保障群众利益不受侵害,全面提高群众整体满意度,打造窗口服务系统廉洁、规范、严谨、亲民的良好形象。
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强化宣传 营造浓厚氛围 走进交警大队,就会听到广播循环播放的车驾管服务“五项提示”;在大队门前、车管所、处罚中心服务窗口和办公地点,悬挂打击整治非法中介条幅,服务窗口的LED显示屏滚动播放整治非法中介的信息。
据了解,大队增加2处宣传点,现共有8处宣传点,大力宣传非法代办交管业务、买分卖分违法行为的法律后果,营造浓厚的警示氛围,利用大队公众号发布打击非法中介整治信息2篇。