中国有线电视新闻网（首席记者孙守印记者王洪波）“各位东市社区的居民大家好，我是南楼派出所副所长李俊兴，是驻我们东市社区的民警，大家有什么问题随时可以与我联系，生活、工作、邻里矛盾纠纷等只要我能帮得上忙的，一定会竭尽全力！联系方式13504175676.”社区民警李俊兴一进入东市社区八委便民服务群，就发了信息在群里，这是大石桥市公安局南楼派出所警力下沉的一个缩影。
“警务前移一步，是守护百姓平安的担当，是化解纠纷矛盾的关键，更是为民服务的坚守。我们派出所辖区面积104平方公里，常住人口5.2万人，暂住3081人，寄住267人。特种行业133家，九小场所114家，重点部位55个。派出所却只有民辅警46人。
派出所“主防”意味着派出所民警要主动深入群众，警力需下沉，警情还需从源头治理，让民警忙在辖区、巡在路上。17个村保证一村一辅，5个社区2辅，全所除值班人员外，每天全部进村、社区，进组、户，全面为辖区“做体检，发现不稳定因素，让矛盾化解‘零距离’、让平安守护‘零距离’、让服务群众‘零距离’， 由坐等群众“上门”为民警“下访”， 居民可以随时在家门口咨询公安相关业务，寻求民警帮助。截至5月末，辖区治安案件发生率下降24%，刑事案件发生率下降53%。”所长刘江介绍到。
服务群众“零距离” “小孙啊，来的这么早啊。”刚走进陈家村裕民家园小区的驻村辅警孙光辉就碰到了小区张大娘，“不早了，您不也出来了吗，大娘，上次你咨询的户口的事我已经处理好啦!”
“太好啦!你们来小区真是太方便了，随时随地都能找到你咨询事情。”张大娘兴高采烈地离开了。
“ 现在的公安服务真是到家了！”刚刚从孙光辉手里拿到户口本的张大爷感动地说。张大爷的老伴常年卧床，无人照顾，着急办理老伴的户口手续一拖再拖，孙光辉了解情况后，主动帮助张大爷代办，只用一天便拿到了户口本。
“小孙，能帮个忙吗？我们这几个老姐妹在这玩会牌，可这太阳刺眼，我们想挂个帘子，可是个子不够高。”“好的，大姨，我马上给您挂。”孙光辉脱下鞋子，站到凳子上，接过大娘递过来的布帘，动作麻利地将帘子挂好。“真是太谢谢你了。”“不客气，有什么事尽管找我。”
这样的暖心事在南楼派出所的各个村、社区经常上演。当遇到独居老人需要扛米上楼、打扫卫生等，都会力所能及应帮尽帮，到村里走家串户、看望孤寡老人、和村民聊家长里短，不时帮助困难群众解决一些力所能及的事情，这些都已成为了驻村民、辅警的习惯。“我们的职责就是为老百姓服务。”
如今在辖区内的每个村、社区群众都会说：“现在我们跟派出所警察处的都跟家人、哥们一样，有啥事儿微信、电话联系他们，随时随地帮我们解决。”
“群众的事，再小也是大事。”派出所的每一个民辅警，将警务当家务，在社区每一天都全力以赴，用心用情为群众办好每一件小事、实事。而正是伴随着关系着群众的一桩桩一件件“小事”的积累，民辅警和居民的关系也更紧密了。
矛盾化解“零距离” 刚走进春城社区，刘江的手机铃声就响了起来，“刘所长，我们小区有两个居民吵起来了，正扬言要‘找人约架’呢!”
“你家的水都漏到我家来了，你还不赔钱，你还有理了？”“你会不会好好说话，有事儿说事儿，你骂人就是不行，是我家漏的水我也不赔!”……整个楼道中，都回响着争吵的声音。为避免事态升级，刘江赶紧上楼将两人分开，待情绪稳定后，详细了解事由后，“咱楼上楼下住着，也不是啥大问题，远亲不如近邻，都退一步……”最终二人握手言和，成功化解了一场矛盾纠纷。
东市社区的驻社区民警李俊兴，在社区微信群中发现祥和小区某栋楼一楼门口摆放了许多花盆，占用了道路，有的居民很反感。李俊兴立即来到楼前，“大娘，这是您家的花吧，养的真好。可是，大娘，您看，这花放的有点占道了，我刚才开车转弯过来差点就撞到了。我给您挪挪，免得谁要是不注意把花给伤了多可惜。”“谢谢你，让你受累了，你就帮我挪挪吧。”
很多矛盾纠纷是由口角产生的，民辅警进入村、社区后，切实提高了见警率和管事率，有效遏制了街面各类矛盾纠纷的发生。化解群众身边“小麻烦”，解决便民惠民“大问题”。
但有些矛盾纠纷，民警只能是起到一个“熄火”作用，要想从根本上解决，需要各方面力量配合。派出所从“单打独斗，各自为战”到“全面联合，效能提升”，有效整合资源，联合物业管理处、居委会、村委会及时排查化解各类矛盾纠纷，成立由各级政府、司法调解、老党员、老干部、村里有威望人士参与的矛盾纠纷调解组，建立联管联防联调机制，联合开展矛盾纠纷调处，形成联调联动多元化解纠纷的工作格局。
平安守护“零距离” “辖区群众的呼声就是社区民警工作的方向，作为距离老百姓最近的人，我们只有融入基层、贴近群众，才能及时了解、掌握社情民意，才能全面守护群众平安。”
“以前很少能在社区里看到警察，现在无论是在社区、小区，还是马路上，随时都能看到他们的身影，老有安全感了。”
“如果电话里有人说‘我是警察、检察官、法官，你涉嫌犯罪，马上转钱到安全账户自证清白’，直接挂断，这是诈骗！”
“开车不喝酒，喝酒不开车，希望你们开心玩乐的同时，保障自身安全。”
“毒品种类繁多，大家要时刻防范，提高警惕，千万不要触碰！”……
走进村、社区的民辅警，在集市、广场公园、村寨社区，以群众“看得见、容易懂、记得住”的方式，面对面向群众宣传防骗反诈、防火防盗防溺水、禁毒拒赌、交通安全等内容及相关法律法规，不断增强群众法治意识及安全防范能力，“手把手”指导群众安装“国家反诈中心”APP。
6月13日，驻西江村辅警崔继铖和平日一样来到村里，和几位老人聊了会天儿，起身往前走，突然，迎面走过来一个女子，眼神躲闪、神情紧张，引起崔继铖的注意，“这个人好像不是村里人？”崔继铖上前与女子攀谈，当得知女子的一些信息后，立即向派出所报告情况，经查女子为涉嫌帮信的网上逃犯，被当场抓获。
民辅警走进村、社区，密切了警民“鱼水情”，架起了警民“连心桥”，派出所与群众距离更短，心就更近。“作为社区民警，我把群众当亲人，群众也不拿我当外人。群众的事就是我的事，只要群众找到了我，没有分内和分外事之分，我一定全力办好!”这就是南楼派出所民警的初衷。矛盾纠纷排查化解、电信网络诈骗宣传、常态化治安巡逻防控……他们就在群众身边。
