中国有线电视新闻网（首席记者孙守印）“大娘，我送您过马路，年纪大了，一定要小心啊！”身着荧光绿的女交警搀扶着大娘过了马路。这是3月4日，记者在营口万达广场“雷锋驿站”看到的暖心的一幕。

      据了解，近年来，营口市交管支队坚持以人民为中心，传承弘扬雷锋精神，从提升人民群众出行的安全感和满意度入手，不断扩展为民服务路径，丰富为民服务内涵，让雷锋精神绽放更加璀璨的光芒。
      2023年3月，营口市交管支队结合工作实际，创新服务载体，在万达广场岗亭成立了“雷锋驿站”暨“交警贴心警务会客室”构建人性化贴心服务新模式。

   “交警贴心警务会客室”每周四9:00至11:00，支队各部门领导轮流上岗接待群众，接受咨询业务、群众的意见建议和诉求，对群众提出的问题，在交警工作范围内的现场解答，对不能即刻答复的，将由宣教大队统一汇总，与支队相关部门核实准确后予以答复。
      每周五在警务会客室组织开展马路学堂，以学代罚，采用“安全宣传+警示教育+违法查处”相结合的模式，对特定行人、非机动车交通违法人群，精准宣讲“一盔一带”，力增提升佩戴率，为参加学习后的非机动车驾驶人赠送反光提示贴，实现非机动车“亮尾”预防事故，通过观看宣传展板、发朋友圈集赞、民警现场授课等形式多样的宣传教育方法，引导文明交通根植人心，为营口创城打造畅通有序的道路交通环境奠定坚实基础。
      截止目前，交警贴心警务会客室领导接待日共开展36期，接待并解决群众意见、建议50余起；开展马路学堂，教育违法行人、非机动车驾驶人5000余人次，帮助遇困群众20余人。

      支队紧紧抓住这个契机，探索创新宣教模式，将“交警贴心警务会客室”打造为交通安全宣传点，大力开展道路交通安全宣传，以实际行动践行“雷锋精神”。以“雷锋月”为主题，开展形式多样的交通志愿服务活动，为社区群众和环卫工人上交通安全课，联合小学在十字路口开展交通安全宣讲，帮扶老弱群体安全过马路，向外卖小哥送上安全头盔和反光贴纸等活动，通过“小手拉大手”践行雷锋精神。

      交管支队党委委员、道路交通事故救助资金管理中心主任胡伟明告诉记者：“下一步，支队将把‘学雷锋’活动纳入规范化、常态化、长效化，推进‘学雷锋’活动深入开展，以‘雷锋精神’建队育警，全力打造‘雷锋精神’品牌，在‘攻坚之年’、‘改革提质年’中，贡献公安交警的力量。”