中国有限电视新闻网（首席记者孙守印记者李向南）近日，记者从盖州市公安局了解到，盖州唯一一家申报省创建“枫桥式派出所”的单位是鼓楼派出所，优秀社区民警申报的是该所副所长王鹏。记者9月1日走进鼓楼派出所。
      一见到王鹏，记者心里暗想，就这样一位身高一米九的威猛年轻小伙子，能做社区民警，为解谜团与王鹏攀谈起来。
     1990年出生的王鹏，因心怀除暴安良、护民平安的梦想，2015年参加公安工作，从2017年开始在基层派出所做了一名光荣的社区人民警察，2020年任鼓楼派出所副所长。基层派出所的工作量多、繁杂、琐碎，但他始终坚持一颗真心、十分热情、百分耐心、千分细致，把维护公平正义、把赢得群众满意当做一切工作的出发点和归宿点，并凭着初始的韧劲、冲劲和干劲，不断的进步成长、淬炼成钢。

       夯实基础 保社区平安
      入户走访、深入群众，得到群众的认可，是社区警务工作的基础。王鹏不仅是民警眼中业务娴熟的“头儿”，更是社区群众心中的“自家人”。王鹏常常说:“社区不仅是我工作的地方，更是我的家，我要当好社区的守护者”。
       鼓楼派出所辖区是旧城区，辖区面积5平方公里，常住人口46392人，暂住人口1000余人，寄住人口3627人，弃管小区、平房区、新建小区、门店商户相对集中，日常管理工作难度大，要做到人熟、地熟、情况熟，没有任何捷径，只有一个办法，那就是“串百家门，知百家情”。
     王鹏以创建“平安社区”活动为契机，细处着眼，实处着手，认真开展群众工作，全面掌握社情民意，有效管理实有人口，积极开展群防群治;以社区警务工作为抓手，深入辖区内部单位、场所行业、商业网点、居民家中积极开展社区治安防范;以“一标三实”工作为重点，建立标准地址、建筑物二维码门楼牌上墙，入辖区走访住户、单位、商业网点等，了解人口信息、单位信息、从业人员信息，做好登记并录入“一标三实”工作平台，及时更新维护，确保信息准确，做到辖区人口底数清、情况明，进行网格化管理，190多个网格员在各小区进行基础工作，小矛盾当场解决，大矛盾马上汇报，及时解决。
       把便民码张贴在小区门口，扫码进去就可以网上咨询办理暂住证需要准备的材料、办理步骤等，民警细心解答，让居民不跑第二趟，很多业务通过扫码都能实现一次办结，真的是扎扎实实地为辖区群众办实事、办好事。

      日常工作中，王鹏常去社区巡逻检查，第一时间了解社区治安情况，向居民们宣传安全防范知识，向社区居民发放“警民联系卡”， 卡上注明自己的手机号、微信号等联系方式，一旦有事方便居民们联系自己。特别是辖区的重点人他更是每人建档，经常见面谈心，加上微信，留下电话号码，随时掌握他们的近况，了解他们的需求，帮助解决实际困难。
     刑满释放人员王某，老母亲小脑萎缩，经常是从家出走找不回家，王某又没有工作。王鹏了解情况后，多次联系养老院，一家不收，就去另一家，终于把老人送到养老院，也帮着王某找了一份工作，现在王某已经能自食其力，对母亲也非常孝顺。
     小明今年30多岁，因打架造成伤害刚刚从监狱出来，父亲吸毒，虽现在已经戒毒，但无事可做待在家里，母亲离开了家。王鹏与小明交朋友，经常去家里促膝交谈，劝说小明爸爸坚决戒毒，按时到社区接受检测，帮着他考了驾照，又帮他找到了工作，现在小明爸爸在一家运输公司上班，收入稳定。王鹏又帮小明在驾校报了名，驾照很快要到手了。“王哥，证下来我就去开出租车，过正常人的生活。”
      辖区赵某因土地占用、赔偿问题买好高铁票准备去上访。王鹏找到赵某，耐心劝说，晓之以理，动之以情，一谈就是两个多小时。赵某松口说道：“你今天这么说了，我就不走了，但问题不解决，我过几天还去，你拦着我这两个多小时，我的票怎么办，也退不了。”王鹏自掏腰包，把票钱给了赵某。

      真心服务，诚心化民怨
      小小的社区中，邻里之间交往和接触的频率是最高的，邻里之间的摩擦和矛盾也是难以避免的，是社区中最为突出的问题。王鹏为此专门学习了心理学和法律方面的书籍，掌握了化解矛盾、处理纠纷的方法，他知道处理群众纠纷，最重要的是要与人交心，用微笑打动矛盾的双方。因此时间长了，王鹏便逐渐成为了社区里最受信赖的矛盾纠纷的化解者。
      老王太太发现邻居家那棵茂盛的榆树枝叶搭在自家房上，一刮风枝叶划蹭房瓦声音很大，特别是晚上，本来睡眠就不好，常常弄得睡不着觉。老王太太想把树锯了，可是邻居死活不让锯，还破口大骂。老王太太实在没有办法，就打电话找王鹏。
     王鹏找来邻居，带着满脸和善的笑容劝说道：“您将心比心，一个老太太也不容易，大家伙都是邻居，抬头不见低头见，以后有个大事小情的，您不也得用到老太太吗，为了这点小事，何必呢。”邻居听完王鹏一席肺腑之言，连连点头，主动的去给王老太太道歉，把搭在这边的树枝进行了修剪，从此这两户人家关系好得像亲人样。
   “居民的事没有小事儿，无论是家里跑水漏水还是快递丢失，甚至是缺医少药、心情不佳，这些对我来说都是重要的事，我都会在第一时间去协调、去解决，我不能辜负居民对我的信任。”

    “王警官，我家房子漏水，楼上的也不修，你来看看”、“小王警官，我家来个傻亲戚，在我们家不走了，你来让他走”……这样的求助太多太多、数不胜数，但他始终有求必应。他说：“公安工作的基础就是为人民服务，群众求助都不帮、不去解决，还要公安干什么？”
       最近，一户高层居民几次将装满垃圾的袋子从窗口直接扔下楼，不仅搞得楼下环境脏乱，还差点砸到人。但是，谁也不知道具体是哪一户扔的，居民就找到王鹏帮忙“破案”。来到楼下，王鹏打开垃圾袋仔细观察，发现里面有治疗糖尿病的药物包装盒、还有烟头烟灰。“家里有糖尿病人，有人抽烟……”根据这些物品和他对每户居民家情况的了解，再结合小区保洁人员提供的信息，他基本判断出了高空抛物的住户是哪一家，通过宣传教育，最终成功解决了该户居民高空抛物的问题。
       一天很长，一天很短，从晨曦微露到万家灯火，王鹏走街串巷，排忧解难，处理纠纷；他步履不停，走访排查，群防群治；他事事关心，默默付出，守护岁月静好。面对家长里短，都表现得从容淡定，没有丝毫怨言。
      方大娘领着孙子在中海小区租住在四楼，因小孙子比较淘气，经常会弄出动静，与楼下发生争吵。王鹏接到电话，把房主、方大娘、楼下住户找到一起劝解：大家住在一起都是缘分，和和气气多好啊。远亲不如近邻不是吗。经过长时间耐心的沟通劝导，方大娘说要看管好孩子，不让孩子在屋里跑跳，楼下住户也说不会再大声叫骂，要互相体谅。
     小区居民打电话，说消防通道被车堵住。王鹏联系消防队一起来到小区，找来物业。“再有车辆停在消防通道，物业打电话联系车主把车开走，如果不开走，报交警直接把车拖走。”
   “小区里好多骑电动车的，从自家窗户拉下来电线充电，多危险啊。” 经过商讨，物业筹集资金，搭建车棚，建充电桩，让大家缴费统一地点充电，既方便，又安全。
   “社区民警除了治安防范、帮助居民，最多的就是处理家长里短的矛盾纠纷。这些矛盾纠纷如果处理不好，很可能演变成恶性案件，影响辖区和谐。”王鹏说，“做调解工作不仅要靠强硬的政策法规，还要加上沟通理解、说服开导等软方式。”

      全心为民  居民“贴心人”
      王鹏把全部的身心都投入到社区工作中，他努力将自己与社区群众融为一体，真心实意地为群众排忧解难，成为他们的贴心人。  
    “社区工作，说白了是服务群众的，我们民警必须对手头的工作‘心中有数’”，王鹏这么说的，也是这么做的，他定期去辖区逐家逐户上门登记流动人员、出租房屋等信息，及时更新辖区行业场所、群租房等基本信息，做到对辖区的一切人员 “了如指掌”。
      在走访中，他了解到今年70多岁的张大爷，由于动迁搬家时户口丢失，至今没有户口。老人多次找有关部门反应，都没有得到解决，一直拖了四年。得知这一情况后，王鹏马上帮助他查找户口底卡，了解过去的邻居，经详细的调查了解，确认情况属实后，王鹏很快帮助老人办理了落户手续，张大爷感动的老泪纵横:“谢谢!你帮我把多年心愿了了，警察都像你这样，老百姓办事就再不用发愁了。”
      社区里有一位40岁的居民，精神不好，经常胡言乱语，由姐姐照顾。可是姐姐还要照顾自家。王鹏跑各部门，为她办了低保，送到团山精神病院。
     李大哥出差，家中母亲患有老年痴呆独自在家，每隔半小时，他都会打个电话回家确认母亲平安在家，但刚才连续拨打了10多分钟电话却无人接听，这可急坏了他，因为一时半会儿无法从外地赶回，只好求助社区民警。王鹏听完，问清地址后，连忙开车赶往李大哥家中。原来，李大哥的母亲在楼下与邻居聊天没有听到电话铃声，王鹏说明原委，李大哥心中的石头终于落地。
     六十多岁的老严孤身一人，住在一旧小区一楼，室内地势低，一场秋雨过后，家里进水了。王鹏赶来，挽起裤腿在齐脚深冰凉的积水中，帮忙扫水清理杂物，经过一个多小时的忙活，终于将积水排干。然后在门口，用编织袋装上沙子，围起来，防止再进水。
     疫情期间，从南京回来的江某夫妻二人，按要求应该集中隔离。“我们已经做了核酸检测，没事的，又没接触外人，怎么还要隔离，还要那么多钱。”疾控中心，办事处都说服不了，王鹏来到家里，苦口婆心劝说，二人同意隔离。
   “你好，王警官，你们局有人打电话要我联系方式，你有啊。”“那可能是我同事。你什么时候有时间来一趟。”“是验毒吗？随时都有时间。你要是现在需要我去，十分钟就可以到你单位。”这是王鹏与辖区一吸毒人员的微信聊天记录。

      最深的爱  最大的亏欠
    “选择了社区民警，早出晚归是我工作的常态，现在想想我欠家人太多。当上警察，身不由己，在社区，风雨来，雨里去，我的时间都不是自己能掌握的，饭吃到一半或三更半夜爬起来出警是常有的事，一年到头没有时间好好照顾家人，还连累家人为我担惊受怕、不得安宁。我欠家人的太多” 说到这，王鹏突然红了眼眶，声音哽咽起来。
    “我的爱人和我一样工作也特别忙，我5岁的孩子一直是父母帮忙照看，孩子5岁了，我陪孩子真是少之又少。
      对妻子，欠她的就更多。我没有休过一个完整的假期，恋爱时没能像别人一样花前月下，婚后也不能陪伴，很多时候忙于工作忽略了家。妻子怀孕在身、大腹便便时，每次去医院做检查，别人都有丈夫嘘寒问暖陪伴左右，可妻子形单影只姗姗独行成了常态……
      孩子呱呱落地后，赶上特殊任务，我一个月没回家……
      所里社区民警年龄偏大，有三位都已临近退休。特别是老张，58岁了，还做了一次大手术，身体一直不好，他的班就由王鹏来值，这样本来5天一个班，而王鹏就是5天两个班，陪妻儿的时间又少了。
     “做社区民警没有什么不称职的地方，唯独对家人不称职，我的父母没有照顾好，我的妻子和小孩没有照顾好，我欠他们太多……”
        王鹏，一名普通的社区民警，没有过多的豪言壮语，有的只是真情付出、默默奉献，以自己的实际行动，诠释着一名人民警察的誓言和追求。他处处为群众所想，时时刻刻把群众冷暖记在心上，无论任何时候，都以鱼水之情善待社区居民群众，做到了民有所呼、我有所应，民有所忧、我有所虑，民有所求、我有所助，民有所难、我有所救。