正值铁路暑运工作繁忙时期，客运服务工作压力倍增。齐齐哈尔客运段满京车队五组在确保暑运工作安全有序的前提下，又不让服务质量下滑，通过一些日常的小事，充分体现出列车服务工作的温暖与关爱。近期，在K1303次列车上，3号车厢乘务员卜军辉的服务受到了旅客的一致好评！
       2022年8月22日由北京开往满洲里的k1303次列车在北京站始发时，3号车厢一名被轮椅推送上车的旅客引起了值班乘务员卜军辉的注意，经过卜军辉主动上前了解情况，这名旅客是在北京刚刚做完心脏搭桥手术准备回家的一位重患病人，卜军辉得知这一情况后，立即将其列为重点旅客进行重点照顾，协助家属安放好行李物品，一路积极帮助病患旅客送水、送饭，不时嘘寒问暖，充分满足旅客需求，到站前通过列车长积极为旅客联系轮椅，直至将旅客安全送下车，使病患旅客及家属十分感动，同时也受到周围旅客的一致好评！据介绍，在日常工作中，卜军辉也总是尽职尽责、任劳任怨。在车厢，他嘘寒问暖、扶老携幼，全心全意为旅客服务。