近两年，石家庄市对老旧小区进行了一系列改造提升，使老旧小区的基础设施、环境面貌都发生了翻天覆地的变化，广大居民的幸福感、获得感不断提升。即日起，本报推出“关注老旧小区改造系列报道”，记者将深入社区，和居民一起感受身边的变化，把我们的城市建设得更加干净卫生、文明宜居。

关注老旧小区改造系列报道之一

□文/图 本报首席记者 杜慧

在刷脸机前稍作停留，小区出入口的大门就能“啪”地自动打开，业主不用下车或使用门禁，就能轻松通过。石家庄在老旧小区改造过程中，这一便捷的智能化门禁系统被陆续应用到一些老旧小区中，让住户直呼“高大上”。8月18日，记者经走访调查后发现，近两年，随着老旧小区改造的不断深入，越来越多的智能化服务系统和管理平台被运用到老旧小区居民的日常生活中，智能化改造正在给老旧小区安上“智慧大脑”，居民只需一部手机，即能享受便利生活。

现场1：新阳小区 “刷脸”即可出入

长安区新阳小区位于向阳街上，毗邻南三条，是一个经过“连片”改造提升的老旧小区，现有住宅楼10栋，共36个单元507户，统一由河北林洁物业管理。

8月18日上午，在新阳小区北门入口处，记者看到，除了新安装的道闸系统外，还有一套人脸识别系统，业主出入只需刷脸即可。

“我们计划将该小区打造成智能化的封闭小区，通过人脸识别、车辆识别等功能的实现，小区居民出入不用卡，只要‘刷脸’就能轻松出入。”在小区入口处，河北林洁物业公司负责人韩建明一边说，一边给记者现场演示。

只见他摘下口罩，朝小区非机动车出入口走去，刚一靠近入口东侧的刷脸机，仅需一两秒钟，出入口的大门就“啪”地自动打开了。等他进入小区，整个过程仅用了7秒！

据悉，新阳小区完成全部改造提升工程后，这套人脸识别系统将正式启动。同样，新华区赵陵铺路街道玲珑苑小区、桥西区友谊街道谊安社区石药三宿舍等多个老旧小区在改造过程中，不仅安装了门禁系统，也配备了人脸识别系统，打造智能化平安社区。

现场2：荣景园 生活有“智能管家”

走访时，记者发现，除了人脸识别、车辆识别系统、门禁可视系统、车位管理系统、快递自助接收系统等，在一些具备成熟物业的老小区，一些物业所推广的诸如“智能管家”服务管理平台，也逐步走进千家万户。

长安区建安街道荣景园小区建成近20年，近两年，小区物业就致力于打造“智能管家”智能化服务管理平台。

8月18日，通过物业人员现场在手机中展示，记者看到，物业使用的智能化服务管理平台之一的“E-Home米饭公社”APP，主要服务小区业主，业主需实名注册。在这一APP上，涵盖有报事报修、投诉表扬、咨询建议、智能家居、社区活动等多个服务板块。业主通过一部手机，就能及时得知小区停水、停电、停气等各类生活信息；当房屋漏水、管道堵塞、灯泡坏了，业主还可以通过APP向物业寻求帮助；APP还为业主们提供社交功能，谁家有车位、房子要出租，谁家有二手物品需要转卖，谁想约跳广场舞、组团遛娃，都可以在上面发布……

值得一提的是，抗疫期间，这个APP服务平台中的“社区活动”板块还发挥了重大作用。“我们在线上陆续推出花式社区文化活动，诸如厨艺展示、抗疫主题手抄报评选、手工艺品制作评比、运动打卡、娱乐竞猜、脑筋急转弯、手游竞技等，丰富了社会居民的生活。同时，还通过APP进行‘线上问诊’等。”荣盛物业荣景园项目部工作人员介绍说，这些年，荣盛物业一直致力于打造“互联网+物业”的智能化服务管理平台，先后开发了E-FM设施设备管理系统、E-Home米饭公社管理系统、E-Work米到家物业工作平台及 CSR客户满意度打分系统。“科技改变了生活，也改变了服务，我们致力于给业主传递出便宜、便捷、安心的生活体验。”

现场3：赵陵铺路街道 打造三大平台

走访时，记者发现，越来越多的基层管理者——社区居委会、街道办事处在老旧小区改造过程中，成为智能改造的积极推广者，他们不断完善社区公共服务体系，通过智能社区建设，打造“智慧大脑”，推动“互联网+社区服务”向精细化发展。

新华区赵陵铺路街道办事处管辖着14个社区，常住人口达15万余人。作为新华区人口最多、社区最多、村改居最多的街道，辖区矛盾纠纷、治安状况、信访案件等问题十分突出。从去年起，赵陵铺路街道办事处为切实补齐社会治理短板，整合各类资源，在全市率先创新建立了“一窗受理、一网服务、多台联动、全程解决”实体运行的综治中心，构建起实战平台、科技平台、化解平台等三大平台，形成党建引领、治理有序、服务高效的便民体系。

“三大平台中的科技平台，就是充分利用现代信息技术优势打造的智能化服务平台。”昨日，赵陵铺路街道党工委副书记王勇介绍说，这一平台的智能化体现在三个方面，一是依托石家庄市网格化服务管理平台划分网格122个，日常排查事件使用“综治通”手机APP实现实时上报；二是与公安部门协作，共享辖区200余个路街卡口视频监控资源，坐席员通过“一屏智联”延伸“多口联动”，发现处置道路积水、游商占道、环境污染等问题，在节省人力的同时，不断提升治理效能。三是街道与中央和省市区实现了互联互通，延伸培训触角，提升了社区工作水平。

同样，为方便社区居民事务办理，裕华区建华南街道将润园社区作为试点社区，创建“红管家”服务品牌，推动“互联网+社区服务”向精细化发展，开发线上“红管家”服务平台，组建线下“红管家”服务队，实现社区服务线上线下全覆盖。

居民：尽享智能化便利服务

随着老旧小区改造的不断升级，越来越多的居民感受到“智能化科技带来的便利服务”，采访时，新阳小区79岁的刘玉祥难掩喜悦之情，他告诉记者，这个小区建成有30年，如今，小区出入刷脸就行，“真没想到，我们这些老旧小区的住户也能享受到智能化科技带来的便利。”

荣景园业主高超使用“米饭公社”APP有一年了，“上面的报事报修板块特别方便，有一次半夜我家厕所漏水了，我发现后拍了照上传到APP。第二天一早，物业人员就上门维修了，感觉办事效率超高！”

在新华区赵陵铺路街道北郡社区党总支书记朱丽娟心中，所谓的“智慧社区”搭建起来的智能化服务平台和系统，应该以为居民提供最便捷、最实务的综合性服务为宗旨，真正实现服务的“最后一公里”。

专家：运用大数据 做好精准服务

石家庄物联网产业发展研究院相关负责人表示，“智慧社区”属于智慧城市中相当重要的部分，目前出现的“社区管家APP”“微信公众号”等，都属应用级别。

他说，智慧社区应当深入到每一名家庭成员，对数据进行个性化分析，更加精准地做好服务和管理。谈及未来，他说“智慧社区”未来发展主要体现在两个层面：一是宏观层面，市民在“智慧社区”环境下不断提高个人素质，提升石家庄的整体文明和卫生形象；二是微观层面上，让每一个市民都能够充分享受到信息化带来的智慧生活。

推广城市社区智能化平台项目

去年10月，市政府出台《石家庄新型智慧城市总体规划（2019-2021年）》，突出以夯实智慧城市集约开放、可扩展基础设施体系架构为主，以深化应用服务、解决百姓痛点问题、提升幸福体验为辅两个着力点。明确秉承“统一架构、统一管理、统一标准”的设计思想，提出自上而下搭建体系优化、资源共享、功能强大、应用丰富、管理高效的智慧城市总体架构。其中，特别提出要打造智能化公共服务和便捷智慧生活。

市民政局有关负责人表示，他们筹划实施的“城市社区管理工作信息系统”智能化平台项目，有望提升社区居民的获得感和幸福感。