唐山市开平区:靶向整治涉旅乱象 文旅市场治理取得标志性成效

来源: 中国有线电视新闻网  日期:2026-11-14 15:18:17  点击:次  分享到:

在自导游乱象、强制消费专项整治开展以来,开平区统筹文旅、公安、市场、交通、交警、城管、农业农村等多部门协同发力,聚焦不合理低价游、黑导游揽客、诱导强制消费、景区周边环境短板等突出问题,扎实推进集中整治与长效治理,在市场秩序规范、制度机制建设、文旅环境提质、矛盾源头化解方面取得一系列标志性、突破性成果。

市场乱象得到有力遏制,涉旅违法问题明显压降。通过多部门联合执法、驻点巡防,重点打击黑导游拦车揽客、尾随兜售、强制消费、欺客宰客行为,辖区唐山动物园、花海、海洋馆等重点景区周边非法揽客乱象得到根本性扭转,不合理低价游、虚假宣传线索大幅减少,涉旅消费类投诉总量显著下降,月月保持在个位数,游客人身财产安全得到有效保障;此外园区内部在显著位置公示温馨服务热线,景区现场纠纷化解率持续提升,多数消费矛盾实现现场就地处置,有效减少矛盾升级。

跨部门协同监管体系全面建成,长效治理框架成型。本次专项整治突破部门单独监管局限,建立文旅、公安、市场、交通、交警、城管、农业农村常态化联合监管机制,明确各部门涉旅监管权责清单,形成“信息互通、联合巡查、案件移送、协同处置”闭环治理体系,成功实现从阶段性集中整治转向常态化治理,构建起一套完整的多部门协同监管制度成果,为后续文旅市场持续规范提供制度支撑。

景区内外环境一体化提质,文旅配套短板有效补齐。将市场整治与农村人居环境提升统筹推进,农业农村局完成景区沿线村庄户厕、公共厕所动态排查整改,实现问题厕所动态清零,景区外围乡村环境卫生面貌显著改善。交通、城管部门完成景区主干道、出入口路域秩序整治,占道经营、违规停靠等乱象得到清理,实现景区内部市场规范、外围道路通畅、周边乡村环境整洁,全域文旅体验明显提升。

前置普法宣传体系落地,群众风险防范意识显著增强。构建线上线下一体化文旅普法宣传网络,面向村镇老年群体等重点人群开展旅游反诈普法,依托景区、乡村、商圈、非遗研学场景常态化科普“零元游”等旅游骗局识别知识,普及旅游维权渠道。群众辨别不合理低价游、维护自身消费权益能力持续提升,盲目投诉、受骗出游情况明显减少,实现治理关口前移,从事后处置向事前预防转变。

文旅品牌环境持续优化,“游玩不远行,周末来开平” 品牌美誉度提升。在大客流持续增长背景下,通过专项整治与常态化管控,成功守住节假日文旅安全和市场秩序底线,景区治安、消费环境持续向好,市场经营行为更加规范,旅行社旅游合同管理全面规范,经营主体守法经营意识明显增强,涉旅行业安全生产主体责任进一步压实,营造安全放心、文明有序的文旅消费环境,为开平文旅融合高质量发展夯实基础。

---------------------------------

责编:dayanbianji

复核:dayanbianji

监审:胡世群

Image