宋先生在拼多多微商平台（苏州银河汽车用品店）购买汽车防雾剂，买前提前问商家防雾剂是否对车玻璃膜有损伤，商家说没有损害，于是宋先生变放心购买了防雾剂。
　　前几天天气变凉，考虑到晚上玻璃会上霜，于是宋先生按使用说明将防雾剂喷在毛巾上，然后再前风挡玻璃擦拭。次日早晨，宋先生发动汽车准备去上班，发现前风挡玻璃模糊不清，用布擦拭也不见效果，便联系苏州银河汽车用品店苏州客服，客服告诉宋先生用洗涤灵可以擦掉，于是宋先生变用洗涤灵擦拭，仍然不见效果，玻璃膜已被防雾剂完全烧坏。
（上图为：使用防雾剂前 车挡风玻璃膜）

（上图为：使用防雾剂后 车挡风玻璃膜）
　　宋先生要求苏州银河汽车用品店进行赔偿遭到拒绝，便向拼多多平台客服投诉，拼多多平台客服先后3次给宋先生打来电话说：商家不同意赔付防雾剂烧坏的玻璃膜，可以让商家退款，拼多多平台可以给予补偿，从30元开始最后增加到了100元。宋先生没有同意，只是要求赔偿损坏的前挡风玻璃膜（价值400元）。
　　网购出现质量问题，消费者该如何维护合法权益呢？那么商家应不应该赔偿宋先生损坏的汽车玻璃膜呢？拼多多平台该承担什么样的责任呢？