本网讯（主任记者孙守印记者王德东）2月6日，鲅鱼圈区山水人家小区业主家里的温度计显示室内温度是16度，通过山水文园小区业主群看到，这几天，小区的其他业主普遍反映家里温度不达标一事。

    山水文园业主小区所在的区域是由营口鲅鱼圈区华源热力公司负责供暖，一大早，由于现在是抗击疫情的关键时期，不能随便外出。笔者只好拨通了华源热力0417-6241123的客服电话，寻问原因，电话接通后......（有电话录音）。

   问：你好，我是鲅鱼圈区山水文园小区的业主，问一下，咱们华源热力公司这两天的供热怎么这么不好？
   答：今天鲅鱼圈所有小区供暖都不好。
   现在是疫情高峰期，希望供暖不要乏力
   问：什么原因呢？
    答：是因为电厂那边都没上班，电厂的热量供不上。这个事是电厂的问题，不是华源热力的问题。
  问：现在居民在家中穿着羊毛衫、插着电褥子都冷，家中温度才16度。
  答：现在不是特殊情况吗！大伙克服克服...........
  华源热力客服这样给业主的回复，对此，笔者表示不解。疫情高峰时期，全区居民基本上都响应国家号召，不出门，不给国家添乱，抗击疫情关键时刻供暖公司却出现乏力，希望营口鲅鱼圈相关部门对此事及时关注一下，究竟是什么原因，影响居民正常用暖。