2月15日，沈阳降雪，当日16时45分，在建设大路兴工街十字路口，一辆黑色马自达轿车强行变道，致使一辆103路公交车紧急刹车，车内一名70岁的女性乘客被撞伤，不能移动。经过民警的耐心劝导和帮助，既避免了乘客与公交车司机的进一步纠纷，也快速拆除了交通事故现场，使交通秩序得到了恢复。

　　当时正在执勤的女子特勤大队在岗队员高颖，立即用手台告知属地大队。此时公交车滞留在岗口中间，由于伤者情绪激动，不让公交车移动，四面车流行驶缓慢。在岗女民警王冰玉立刻赶到公交车上，询问受伤乘客伤势，该乘客表示左侧肋骨至前胸处均疼痛严重，王冰玉用手按压其肋骨边缘处及前胸位置，乘客均表示有明显触痛感。据初步分析，乘客肋骨可能有骨折迹象。由于腿部没有伤情，王冰玉便说服乘客下车，并与驾驶员一起搀扶其去岗亭等待120急救车的到来，此时，岗口车流才恢复正常通行。

　　等待120急救车期间，王冰玉告诉乘客撞伤肋骨后坐姿舒适的体位并安慰她，同时给其儿子打电话，告知事故发生情况，该乘客表示：“有你们在，我心里就有底了……”10分钟后，急救车赶到岗亭，上急救车之后，该乘客让医生帮她记下了王冰玉的电话，医生打开车窗说：“老太太说了，等好了回岗亭来看你们!”