随着电子商务的发展，越来越多的沈阳人习惯于网络购物，收发快递几乎成为生活中的一部分。回首2018年，您知道沈阳人一共收寄多少快递吗？1月24日，沈阳晚报、沈报融媒通讯员从沈阳市邮政管理局了解到，2018年，全市快递服务企业业务量累计完成31208.1万件，创历史新高，同比增长23.04%，按照沈阳市829.4万人的常住人口总量计算，相当于每个沈阳人收发快递38件。

　　去年沈阳人均收发快递38件

　　根据沈阳市邮政管理局的数据，2018年，沈阳邮政行业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成46.04亿元，同比增长24.92%；业务总量累计完成58.33亿元，同比增长30.94%。其中，全市快递服务企业业务量累计完成31208.1万件，同比增长23.04%；业务收入累计完成36.45亿元，同比增长30.35%。同城业务量累计完成11996.97万件，同比增长24.33%，异地业务量累计完成19040.81万件，同比增长22.38%，国际及港澳台业务量累计完成170.32万件，同比增长8.93%。

　　这31208.1万件的快递业务量是啥概念？按照沈阳市829.4万人的常住人口总量计算，相当于每个沈阳人收发快递38件，也就是说，平均每10天就收发1件快递。按照平均每单快件使用1米长胶带计算，去年沈阳人收发快递所消耗的胶带长度可以绕地球赤道7圈多。

　　延误丢失等问题仍是主要痛点

　　业务量和收入的高速增长也给快递企业的服务提出了更高要求，根据市邮政管理局发布的《邮政业消费者申诉情况通报》，申诉比较集中的问题是快件延误、快件丢失短少和投递服务。

　　值得一提的是，在申诉处理工作中，在解决消费者实际诉求的基础上，市邮政管理局尽可能多地帮助消费者挽回经济损失。通过市邮政管理局的不断努力，快递企业的理赔金额由最初的“三倍运费”，到如今成为常态的几百元甚至千元。通过耐心的讲解，以法律法规为依据，使申诉人最终得到快递企业更多的理赔金额。去年，市邮政管理局通过申诉工作帮助消费者挽回经济损失突破70万元。