情系旅客暖人心
___记沈阳铁路局锦州站候车室接待处
【时间】2019-12-16 22:30:21 【阅览】次
分享：
（本网锦州讯记者:吴洪庆）12月15日晚上21:10分，走出锦州站出口迎面是凉嗖嗖的小北风，吹得浑身发抖，然而，此时我面对的是比小北风更寒冷的心情，因为，我把朋友给我拿的一箱贵重的物品落在了车上。我懊悔不已，当我无精打采的走进候车室要转车去朝阳时，我的情绪却被沈阳铁路局锦州站候车室接待处的邱辉和工作人员李贯春看了出来。于是，邱辉便主动问我有啥需要帮助的吗？我不好意思的低声说了把东西落在车上的事儿，其实，我本以为毫无希望的，可邱辉和李贯春听后立刻热情地告诉我应如何找回，于是我便按照他俩的指导给“全国铁路客户服务热线”打了求助电话，结果，功夫不大，我所乘的那趟车的车长就给我回了电话，他让我随时在锦州站查看等待货物返回的信息，听后，我的心还是失望了，因为，我是当晚22:57分开往朝阳的车，我不可能在此等候，就在我彻底死心的时候，邱辉给我出一个主意，她说她可以给我盯着货物返回的信息，然后她会转告我在锦州居住的妹妹，邱辉的话顿时让我心里一阵感动，同时李贯春也在一边对我进行安慰。于是，我便放心的踏上了去朝阳的列车。
第二天早上九点，邱辉来了电话，她说物品还没有返回锦州站，但她下班后已把这件事交代了下一个值班的工作人员，让我别着急，听后，我这心暖暖的。这天下午17:10分，我妹妹顺利地在锦州站取回了返回的物品。
把旅客当亲人，把旅客的事当成自己的事，这就是锦州站工作人员高尚的敬业精神，不忘初心、服务旅客，这是他们践行“弘扬铁路人正能量”的具体体现。在此，本人真心祝愿沈阳铁路局锦州站的所有员工身体健康，事业腾飞，阖家幸福！
【来源】 【作者】
【责任编辑】liaoningpindao
相关阅读
