中国有线电视新闻网黑龙江讯（刘春梅 崔秀军）前言：为做好疫情防控工作、阻断病毒传播扩散，按照上级院及本地区疫情防控要求，日前，依兰县检察院及时调整工作方式，在减少人员接触的同时，发挥好信访“窗口”的服务职能，做到了防疫、工作两不误。

调整工作方式，做好信访接待工作。为最大限度减少来访群众因乘坐公共交通工具或等待接访过程中造成人员聚集，防止疫情传播，该院对外发布工作提示，公布疫情防控期间信访接待工作流程及信访电话，鼓励引导信访人通过来电、来信、登录“12309中国检察网”等方式反映相关诉求。

解决时间冲突，做好信访稳控工作。该院控告申诉检察部门本着“越是非常时期，越是要及时解决群众合理诉求”的原则，通过内部调配人员、协调时间等方式，解决好信访接待干警在社区执勤与单位值班之间的时间冲突。不漏接每一通信访群众电话，每日及时查看网络信访情况，对新推送的网络信访事项及时接收、及时处理，对于群众来信及时回复、按期答复，切实保障人民群众的合理诉求得到及时解决。 集中人员力量，做好“两会”值班工作。省“两会”召开之际，该院在做好防疫工作的同时，集中力量做好会议期间的信访接待工作。提前安排好干警及院领导会议期间排班，按期提醒，对于访情及时处理、就地化解，不将矛盾上化。保证防疫不松懈、工作不停摆，主动作为，发挥“窗口”服务职能，维护地区社会稳定。