中国有线电视新闻网黑龙江讯（记者：亚占臣）为更好地满足老年人支付需求，中国人民银行依兰县支行，认真贯彻落实总行、哈尔滨中心支行有关工作要求，积极组织辖区银行业机构开展形式多样的无障碍金融服务建设，强化金融科技赋能，为老年人、农村地区等具有特殊需求的群体提供更加贴心、更有温度的金融产品和服务，取得明显成效。

网点服务有温度

组织辖区内各金融机构在营业网点提供各类暖心服务，包括为老年人设立专用窗口和专用座位、在网点自助机具附近安排人员为老年人提供帮助等。此外，对于无法到网点办理业务的老年客户，组织开通老年人“绿色通道”，为地处偏远和不便行动的老人提供上门服务，满足了开卡、激活社保卡、重置密码等业务需求。 手机银行更贴心

引导金融机构推出针对老年客户群体的简易版手机银行，相关页面基于标准版进行改造，放大字体、屏蔽部分卡号，放大快捷操作入口，增加安全向导功能，对设备保护、账户安全锁、快捷支付管理等重要安全设置项进行包装及引导，解决老年客群使用手机银行的安全顾虑。 支付服务更完善

针对特定老年人群体提供“足不出户”的金融服务，依托在农村设立的助农取款服务点，按照“网格化”管理模式，着力满足农村留守老人取现、转账汇款、社保卡激活、缴费、话费充值等金融服务需求，解决部分老年人支付业务不敢办、不能办的痛点，保证数字普惠金融“一个都不落下”。 全面宣传教育

组织辖内各金融机构根据厅堂内、厅堂外不同特点，面向老年人采取多形式、全方位的支付结算知识宣传活动。同时，以“3.15、6.14、金融宣传月”等为契机，组织银行业金融机构通过“进社区、进村居”，采用视频讲解、“小喇叭”广播、集中讲座和现场宣讲等方式，向老年人普及各类支付安全知识和防诈骗知识，增强风险防范意识，为老年人资金安全保驾护航，帮助老年人了解新事物、体验新科技，提升他们对智能服务的信任度。