中国有线电视新闻网黑龙江讯（ 刘夏 记者：张占元）为全力推进政法队伍教育整顿和党史学习教育活动走深走实,切实提升服务群众的能力与水平，双鸭山尖山分局立新派出所始终秉承着“想办事、真办事、办成事”的理念，结合户政业务实际采取三项举措真正解决好辖区居民最为关心的“急难愁盼”问题，当好辖区群众的贴心人、暖心人。

 一是积极推行“绿色通道”解民忧。
在推进“我为群众办实事”活动中，积极制定“绿色通道”流程，针对紧急突发事件不能正常办理公安业务的情况，在民警查证属实，符合法律法规情况下，开通“绿色通道”便捷公安业务办理。截至目前，利用节假日等休息时间共为群众提供“绿色便民通道”服务22次，服务群众30余人。
2021年3月28日星期日上午，辖区76岁的王某珍老人到双鸭山尖山分局立新派出所办理户口迁移业务，按照公安机关办理户口迁移流程，老人需要向派出所户籍人员提供房产证等相应手续，但由于老人房产证及手续目前远在外地儿子手中，因此十分焦急。户籍民警得知老人情况后，立即向分管户政工作的领导汇报，领导当即安排民警开车陪同老人前往所在物业以及社区了解相关情况解决问题，经多方查证后为老人提供了相关居住佐证，户籍民警顺利为老人办理业务并将老人安全送回家中。
困扰独居老人王某珍多日的户口迁移问题，在“绿色通道”中就得到了很好的解决。老人高兴的为民警“急群众所急、解群众所忧”的工作态度点赞！ 二是深入落实“捎带办理”解民难。
今年以来，双鸭山尖山分局立新派出所针对辖区有办理户籍业务需求的人群（特别家属长期不在身边的留守老人或者身在外地有困难无法回乡办理业务的居民）启动“捎带办”服务流程，切实解决群众实际困难，目前已通过“捎带办”业务服务群众30余次，得到了群众的一致好评。远在外地的张某女士就切切实实感受到“捎带办”服务提供的便利。2021年3月31日，当张女士通过拨打电话咨询户口迁到天津的具体事项时，向民警反映本人常年在外地，因身体原因不能长时间外出，且双鸭山也无人为其代办业务的困境。民警了解情况后，向领导请示汇报，确定该人符合代办条件。随后，民警根据张女士提供的佐证为其办理了业务并将凭证邮寄至居住地。张女士在接到快递时，激动的向双鸭山尖山分局立新派出所打来电话感谢民警，表示真正体会到了公安机关为群众解决实际困难的服务理念。 三是有效开展“数据查证”解民愁。
在“我为群众办实事”活动中，双鸭山尖山分局立新派出所积极通过利用现代化通讯手段，如微信视频、网络办公、平台核实等方式进一步便捷服务程序，真正让群众少跑腿、数据多跑路。20余名群众的“着急事儿”通过双鸭山尖山分局立新派出所积极推行数据查证便捷服务得到解决。
105岁的张某应老人及其家人没有想到困扰多年的问题通过现代化通讯手段迎刃而解。4月的一天，有群众拨打双鸭山尖山分局立新出所电话咨询身份证办理事项，经民警深入了解，其家中105岁老人张某应，一代居民身份证已经过期，至今没有办理二代居民身份证，严重影响了老人的正常生活。由于该老人20多年前与家人一同搬往河北居住，且该老人年龄太大，行动极为不便，无法返回户籍地办理二代居民身份证。民警了解情况后，积极与上级部门沟通协调，运用视频通话等远程方式与老人及其家属确认详细信息，终于将老人身份证的问题解决。当老人家属在双鸭山尖山分局立新派出所领取到身份证的时候，多次向民警致谢，表示十分感激。