中国有线电视新闻网（首席记者孙守印记者王哲香）“您好，请问您有什么事？”“我能帮上您什么忙？”走进盖州市公安局双台派出所，你总能看到一位身着警服，脸上带着甜甜笑容的女民警——张瑜。
       1985 年出生的张瑜是盖州市公安局双台派出所的一名内勤民警。她用爱心与微笑搭起警民连心桥；她用细心与辛勤成为所里大管家；她用耐心与真诚成了所里的粘合剂。

       心系群众  为民解忧“连心桥”
       户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。户籍工作不会有什么动人心魄的大场面，也没什么轰轰烈烈的英雄事迹，但张瑜却深深热爱着这个岗位，始终坚持把群众的事当成自己的事来办，热心为群众办实事解难题。
   “群众来办事，虽然在我们看来是小事，但对每个群众来说却是大事。因此要学会换位思考，嘴要甜，手要快，腿要勤，眼要明，心要实，情要真，真正把群众的事当成自己的事来办。群众心里都有杆秤。”张瑜这样说的也是这样做的。
      2016年底，双台黄旗堡村村民陈大哥领着两个儿子来到了派出所，张瑜热情询问后了解到：陈大哥与妻子结婚没有登记，两个儿子出生时因当时家庭条件不好，没有住院，就找了当地赤脚医生在家中生产。没有结婚证、出生证明、计划生育指标，两个儿子至今未落户。因为没有户口，俩孩子也因此没上过学，如今一个23岁，一个19岁了，找了多份工作都因没有身份证被拒之门外。
   “您不用着急，我一定帮你给两个孩子落上户口，麻烦给我留下个联系方式，等我的消息。”
       第二天张瑜便来到公安局，一一记下落户的手续，用电话告知陈大哥孩子们的户口可以落。
       接下来，张瑜带着陈大哥做亲子鉴定，办理婚姻登记手续等。“大哥，您等着，给我半个月时间，我一定会把两个孩子的户口簿送到您手中”。就这样，在这半个月时间里张瑜往返于盖州市公安局、营口市公安局数次，当她把户口簿送到陈亮和陈星的家中时，两个孩子频频鞠躬感谢，而他们的老父亲已激动的说不出话来，张瑜的脸上露出了欣慰的笑容。
        在双台镇四方台村住着一位新疆姑娘哈斯耶提亚森， 2005年来到盖州市双台镇四方台村，和村民喻兴乐结了婚。没有结婚证女儿连户口都没有，上学成了一大难题。一家人来到派出所求助。
       张瑜了解情况后决定把新疆姑娘哈斯耶提亚森的户口迁到双台辖区，再给她的女儿办理落户。可据哈斯耶提亚森本人描述她的身份证还停留在一代的黑白身份证，早就过期了，只有把户口迁过来，办理了二代身份证，有了身份证、户口簿才能履行结婚登记的手续。
       张瑜联系新疆哈斯耶提亚森家里人，希望他们把过期的一代身份证和家里的户口簿给邮寄过来，多年过去，他们父母因当年的婚姻早已不认这个女儿，更不会帮助她落户。历经数月，张瑜多次联系其父母和当地派出所，苦口婆心，劝说老人家要为女儿着想。终于在
       2021年3月的一天，张瑜收到了当地派出所的准迁手续，她当天就给哈斯耶提亚森落了户口，办理了二代身份证。拿到了身份证和户口簿哈斯耶提亚森和丈夫喻兴乐去民政局办理婚姻登记，领取了合法的结婚证。8岁的女儿也拥有了属于自己的户口。哈斯耶提亚森倍受感动，作为一个异乡人，她感受到了这里的民警爱民情怀比温泉水的温度还高。亲手把一面绣有“热情服务 廉明高效”的大红锦旗送到张瑜手中。
      2021年4月，55岁的徐大爷常年在外打工，期间一直没有回家。因多年失去联系，错过几次人口普查，户口便被注销了。直到今年他回乡才发现自己户口没有了，便来到派出所上户口。接到申请后，张瑜根据程序对他进行调查取证，下村走访老邻居、村领导，了解核实基本情况。下午张瑜又开车前往盖州市公安局行政审批大队反应情况。失踪了20多年的无户口人员想要落户并不是想象中那么简单，必须看他这么多年有没有违法违纪的行为。张瑜立即委托社区民警与徐大爷打工地方取得联系，做好调查核实。又与刑警大队技术中队联系，对其做了指纹及血液比对。历时20多天相关手续准备完毕，张瑜拿着厚厚的材料递给了盖州行政审批科，当领导审查完材料后在审批表上写上了同意二字后，张瑜的脸上露出了笑容，她觉得这是对当事人最好的交代。
       张瑜在户籍窗口八年，类似的事枚不胜举。

       心细缜密  实至名归“内当家”
       派出所的内勤工作十分繁杂，大到日常工作运转，小到同事们的吃喝拉撒睡，而要做好这些看似微不足道的大小事情，肯定离不开一个忠诚敬业、无私奉献、严谨细心的“内当家”，张瑜便是这样一位当之无愧的“女管家”。
      “张瑜姐，我出差办案，来几张外出报销单 ” 、“张瑜姐，警车的备用钥匙给我，我找不到了”、“张瑜姐，我房间的灯坏了，空调不制热了”、“张瑜姐，下水管又堵啦”、“张瑜姐，给我找个……”类似这样的场景，几乎每天都在上演，她总是第一时间应声，不厌其烦的为大家跑前跑后，解决各种“疑难杂症”，让所里的同志们都感受到了家的温暖。
       内勤岗位，如上足发条的时钟，虽不曾轰轰烈烈，却在一刻不停地运转。张瑜总是能做到游刃有余、科学严谨，使所内工作得以高效运作；在处理日常事务中，对每一笔经费、每件装备的管理都井井有条、一丝不苟，从不从她手里乱花一分钱，保障了派出所的正常运转。
       同事们记得，自抗疫阻击战打响以来，内勤工作量剧增，每日情况收集汇总、上报各种表册、生活物资采购、民辅警防护用品收发等等，张瑜硬是带领内勤室辅警们做得牢牢实实。为全力做好保障服务工作，她对防疫物资分类收储、日常申领等实行清单化管理，确保防疫物资能及时快速发放到每位一线执勤民辅警手中；为及时准确掌握一线抗疫情况，她经常奔赴抗疫一线，在看望一线民辅警的同时，不忘全方位了解收集各方面情况，确保了百余份上报表册数据的及时准确；为进一步优化战时后勤保障，她急全所民辅警所急所需，多方利用私人关系，邀请理发师到所里义务为男同事们理发，解决了大家的“头”等大事，被亲切称之为“暧心总管”。

       主动担当  尽职履责“多面手”
        张瑜不仅分管户籍，还承档案管室、装备室、涉案财物保管室工作。为进一步规范和完善基层所队受案立案，推进案件管理工作，提高执法规范化水平，为不辜负所领导信任，她不急不躁，认真学习制度方案，逐字逐句标记各保管室的软硬件要求，积极到相关警种科室请教。认真摸索后形成思路，并在所领导的带领下，结合办案区管理，带领辅警，配备硬件、建立规章制度和规范各种台账。所到之处，物品摆放整齐、点验完备；保证案卷材料齐全归档、财物数目清晰无丢失。

        基层派出所人少事杂，为了有效维护辖区社会治安秩序，张瑜经常参与巡逻清查、社区走访、安保稳定工作。2019年11月，派出所查到一名网上女逃犯回到万福家中，已经怀孕八个多月的张瑜，马上全副武装。“你不能去，太危险，你现在不方便。”“没事的，所里就我一个女民警，我不去谁去！”不等郭所长再说什么，张瑜已经上了警车，与队友一起顺利将逃犯抓捕。

       一次报警中，报警人称其经营的虾摊被人掀了，已将对方拦住。接警后，值班民警赶到现场，将当事人带到派出所。见当事人两位大娘，张瑜立即上前了解：双方因一元钱引起的纠纷。“我已经给你便宜了，你还要少给我一元钱，贪得无厌。”“我买你三十元的虾，还差这一元钱啊，你太小气了。”……双方争执不下。张瑜见状，分别将双方拉到一边，动之以情，晓之以理，最后双方化干戈为玉帛，圆满地调解了此次纠纷。
       2020年6月，派出所抓到一名齐齐哈尔籍女网上逃犯，要送去户籍地。晚上，张瑜将自己的床铺收拾好，让嫌疑人躺下休息。因为女子身怀有孕，自己也不知道已经被列为网上逃犯。张瑜一夜未眠，第二天，和队友一起登上高铁，遣送女子回户籍地。一路上，张瑜细心照顾，与女子唠家常，以防女子情绪激动发生意外。直到半夜，齐齐哈尔警方接走女子，张瑜才松了一口气，这时才感到肚子咕咕直叫，已经一天多没吃饭了。

      热情贴心 春风化雨“大姐姐”
      张瑜是派出所唯一一位女民警，在所里警龄也是最长，更是因为她对工作心细如丝，对同志温暖如春，所以所里无论比她大一点的小一点的民辅警都尊称她为张姐。
   “我们有什么烦心事都爱跟张瑜姐诉诉苦，她总能说到我们的心坎里，有什么困难跟她讲讲，她也都尽量帮忙解决，就像自家的亲姐姐一样亲，贴心又暖心！”
      2020年10月，辅警小黄的12岁女儿突然发病。“张瑜姐，我女儿病了，你能开车送我们去医院吗？”“好的，我马上到。”“撂下电话，我就后悔了。都晚上十点多了，她家还有两个孩子，姐夫也是警察，不知道在没在家，天这么黑，开车能行吗？怎么就习惯了，有事就爱找张姐。”谈起这件事，小黄十分愧疚。
       很快张瑜就来到小黄家，带上孩子来到盖州市中心医院。因病情严重，需要去沈阳。张瑜二话不说，开车连夜赶往沈阳。挂号、检查……直到第二天下午才从沈阳返回。
      因为所里有案子，辅警小周一星期没有回家，妻子打来电话，‘家你还要不要？还管不管？要不你就卖给派出所得了，我带孩子回妈家。’小周找到张瑜，“姐，媳妇生气回娘家了。”“我去帮你把媳妇接回来。”
      张瑜开车来到小周岳父家，“你真就这么狠心让小周一人在家吃不上饭啊？”“他有派出所，有工作，心里根本没有我们娘俩，我不管他。”“做警察不都这样嘛，所里人少，小周一心为工作你应该为他感到骄傲……以后家里有什么事跟我说，我来帮你。”小周的媳妇被张瑜说的怒气全消。

“虽然张姐没比我们大几岁，可她对我们的照顾太周到了。出警前叮嘱要小心，注意安全。谁的警服扣子掉了、开线了，她看到马上给钉上、缝好。”
“谁要是感冒、胃疼了，张姐立刻就会打开她的小药箱，拿出药、倒上水送到跟前。”
 “每当所里有荣誉了，张姐都会说‘我都是两个孩子妈妈了，要这没用，给你们吧。’”……队友们你一句，他一句夸起了他们的大姐姐。
      张瑜，一名普通的派出所民警，没有过多的豪言壮语，有的只是真情付出、默默奉献，她见工作就上，遇荣誉就让，以自己的实际行动，诠释着一名人民警察的誓言和追求。