中国有线电视新闻网（首席记者孙守印记者高明月）结束了盖州市公安局双台派出所近一年来的工作采访，伏案构思，一个又一个或大或小，或明或暗的镜头在眼前闪现，记录着派出所近30名民辅警每天忙碌的身影、普通却不平凡的工作瞬间。很少有惊心动魄的抓捕场面，没有值得炫耀的侦破大要案资本，讲述、记录的都是往来于辖区居民、商铺、外来游客琐碎、微小、零散的家长里短、鸡毛蒜皮，这些“碎银两”不正是这里的每名民辅警不辱使命，时刻把群众装在心里，践行着“我为群众办实事”的真实写照吗？把这些碎银两串起来不就成了一条派出所普通民警守护一方平安，保护群众安定，“群众利益无小事”的耀眼光环吗？
“忙”是这儿的主题 双台镇位于盖州市西南部，是著名的温泉富集区域，温泉水温高、储量大、水质佳，素有“辽宁第一温泉小镇”之称，境内的虹溪谷温泉无论是其储量、面积和水温，均居东北地区之首。温泉水质纯正，富含偏硅酸、锂、钍、氡等多种有益人体美容、养生和保健的微量元素，长期沐浴具有强身健体的功效。被认定为：“使人温暖和长寿的温泉”。
正所谓“一方水土养一方人”，得天独厚的水资源带动了这里的旅游产业迅猛发展，镇内旅游度假区中有规模的高级宾馆就有十余家，室内温泉游泳馆7个，每天可接待12000人。由于这里生态环境优美，天然无污染，集旅游、度假、观赏、娱乐、餐饮、温泉洗浴、游泳、疗养、会议为一体，布局合理，功能齐全。接待游客的民宿就有3200余家，一年四季都是休闲、度假的理想场所。
特殊的地理位置、环境，让这里的营商环境显得尤为重要。
“双台派出所辖区有9个行政村，人口6143户，常住人口17641人，外来暂住人口15000人。别墅、网吧、足疗店、夜市、早市，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，来这里租住、旅游的外地人每日约上万人。
商业区虽然经济发达，但人口密度大，结构复杂，身份信息不好固定，治安环境的好坏是对这里公安工作最大的考量。派出所接警量多时一天20几起，差不多1个小时就要出一次警。大部分警情都是纠纷、求助……，就是这些琐碎的小事情，经常让派出所民警们通宵达旦地工作。
每天的工作大除了要调解矛盾纠纷，还要负责辖区的群众安全。说白了，派出所就是基层综合性战斗实体，是密切联系群众的窗口。
我明白‘火车跑得快，全靠车头带’的道理。工作要发展，队伍要进步，要有一个优秀的班子，而优秀的班子必须有一个好“班长”。今年的一月，我们新的领导班子成立，‘派出所就是我家’。为了给这个‘家’营造一个全新的环境，千方百计筹集资金，购买两辆警车，修缮装修办公楼，给全所民警营造一个温馨舒适的办公环境，解决辅警服装。经常和民警谈心，力所能及地积极帮助民警解决各种家庭生活困难，成为民警的知心人、贴心人，做好一家之长。”匆匆赶回所里的郭刚所长，一见面就向我们介绍到，烂熟于胸的数据，流畅的言语表达，充分展现了郭所长对辖区是了如指掌。
就在与郭所长的交谈中，电话铃声不断，民警出出入入不停，让我们感到就一个字“忙”。
耐心调解促和谐 “我们所每天的接警量很大，纠纷类警情非常多，有的简单易处，有的复杂难解。也会遇到老百姓不理解的时候，虽然辛苦，但当纠纷被化解，特别是外地游客握着你的手真心感谢你的时候，真的很有成就感。”郭刚所长告诉记者。
值班民警接到电话某民宿小区发生警情。接警3分钟后来到事发地，只见一个打扮时髦的青年女性，同小区保安发生口角。“好好说话，骂人解决不了问题……”民警等女子稍稍平静后，问清是因小区某业主乱停车堵了女青年的车出不去，随后打电话查出车主，让他把车挪走。因为气愤，女青年并未因此消停，依然在小区内破口大骂。民警循循善诱，给女青年做了很多工作。几分钟后，女青年向民警道歉，驾车离开。
郭刚告诉记者，要维护辖区稳定，除处理行政案件、刑事案件及维护治安工作外，他们的大量工作是处理群众纠纷，琐碎而平淡。
“派出所最热闹的地方要数值班室，很多时候像菜市场。”值班室的民警们有点调侃地说。
“我想不通，太欺负人了，几个苹果就要二十元。”说话的人是来派出所解决纠纷的外地女游客。女子在游玩时，看见路边的苹果红彤彤的挂满树枝，就顺手摘几个，被主人看见，大喊怎么大白天偷苹果。双方越说越多，辱骂甚至要动手报了警。民警把当事人带到所里，在值班室里两人大吵大闹，互不相让。民警耐心调解，一直微笑面对，但两人依然不依不饶。“我听说这里的苹果好吃，就随手摘几个尝尝，就和我要二十元?”“你看，她摘苹果说明咱的苹果好吃，这以后还能给我们做个广告呢，你不吃亏。要不然，我给你二十元钱吧。”经过近一个小时的耐心劝解，双方握手言和。
“很多纠纷都是由小事引起的，所以我们尽量小事化了，避免矛盾激化，这里大多是外来旅游度假的，我们更应该竭力做好，打造良好的营商环境。”
对于民警辅警来说，无论白天黑夜，无论刮风下雨，当面对群众焦急的求助，他们都会把为群众排忧解难当做自己的责任，以实际行动践行“我为群众办实事”实践活动。
“所长：刚刚接到某别墅前台打来电话，称刚刚有客人结账的时候拒付房费，请求帮助。”
民警一进大厅就看见两个人在相互争吵。“凭什么这么差的条件，还要收这么高的住宿费？”一位30多岁的中年人大声的嚷嚷着。“你既然住了就要付费，这很正常的事啊，凭什么不给房费？”站在吧台里的中年妇女回应着。
“请二位不要吵，我们过来是协助解决问题的，现在要了解一下双方的情况，才能把这个事情处理好”。处警的民警一边拿出记录本，一边说道。
经了解，近几天别墅的热水器制热出现问题，有一个房间热水供应不能满足需要，住宿客人早上用热水时带来的不便。处警民警针对双方存在的问题做出了调解处理意见。一方既然选择了消费，就不能有不付账的心理，另一方没有为顾客提供必要的服务应做出赔偿，经过民警调解，双方各让了一步。
买了螃蟹吃了说咸，找到摊主要退货，发生争吵报警；早市上买了件衣服，回家穿了好几天，要去换不成打起来了；一游客买了干海货，回到住处打开闻有臭味，找到卖家退货厮打起来……太多的、千奇百怪的矛盾纠纷，民警都要及时出警，劝说调解，还要经常要自掏腰包解决问题，为的让群众满意。
急群众之所急 下午2点，值班室的报警电话骤然响起，里面传来焦急的声音：“警察同志，我家的孩子在别墅，现在不见了，能不能帮我找一下啊？”“您不要着急，我这里立即帮你寻找，能说一下他的特征么？”“7岁男孩子、蓝色上衣、红色裤子、白色的运动鞋。”“好的，我明白了，请你保持电话畅通，我这里有消息立即与您联系。”
所有能出去的民警全部出动，驻村辅警立即与村干部、群众取得联系，争取在短时间内发动更多的人，帮助寻找走失的孩子。
时间一分一秒地过去，马上天就要黑了，孩子还没有找到，辖区内的微信群、QQ群到处都在转发着寻找孩子的信息……
原来孩子边走边玩，忘记了回家。
4月26日，辖区四方台村黄某报警，上中学的孩子4月21日17时许因与妈妈发生矛盾离家出走，5天了至今未归，请求出警。接警后，值班民警立即来到张家了解情况后通过微信朋友圈、走访等多种方式进行全面的寻找。经过不懈努力，在盖州兴隆商场找到女孩（已经在这上班）。经过民警反复耐心说服教育，孩子同意回家。
老人走失，钥匙锁屋里，酒后醉卧街头……只要有困难，第一时间想到的就是民警。群众利益无小事，无论是守护人民群众生命财产安全，还是捍卫社会秩序安宁，双台派出所的民警始终坚持把人民群众的切身利益放在第一位，为民排忧解难，为民避风挡雨。
全力为民解忧 户籍室是派出所的窗口，是联系群众的桥梁，构建和谐警民关系，这里没有刑警追捕犯罪分子的惊心动魄，也体会不到治安民警解决矛盾纠纷、帮助走失群众找到家人时的喜悦心情，每天都是重复的工作内容，默默的为民服务。
无意间看到门口墙角便民服务箱，打开里面有眼镜、救心丸、创可贴……
新疆来这务工的哈斯耶提要与当地的小李结婚，可她户籍在新疆，没有身份证，来到派出所户籍室想异地补办身份证。依据身份证异地补办规定，她必须提供能证明其身份的合法证件原件，可她根本没有办过身份证。为了帮他解决实际困难，户籍民警张瑜与其原籍联系，查询信息，核实身份后，多次往返盖州、营口，历时两个月为其办理了身份证。她倍受感动，作为一个异乡人，她感受到了这里的民警爱民情怀比温泉水的温度还高。
2021年4月，55岁的江大爷常年在外打工，期间一直没有回家。因多年失去联系，错过几次人口普查，户口便被注销了。直到今年他回乡才发现自己户口没有了，便来到派出所上户口。接到申请后，派出所对江大爷申请恢复户口一事进行受，同时根据程序对他进行调查取证，下村走访了解。期间，考虑到他长期生活在外地，来回奔波不便，民警主动通过发传真、邮寄公函的形式发往他生活、工作的辖区派出所出具相关证明，在收集完所有资料及相关证明之后，为他完成了户口补录。
重新恢复户口的江大爷心里暖洋洋的，将一面锦旗送到了派出所民警手中表达感谢。
竭尽全力 保一方平安 派出所接到游客戴女士报警称，其在弈丰游泳馆游泳，要走时发现手机不见了，手机里有大量公司的重要资料。民警立即前往案发地，通过查看监控，发现戴女士手机是被遗忘在外面的凳子上，被一中年妇女顺手牵羊了。民警通过戴女士的另一部手机对丢失手机进行定位发现，中年妇女已将手机拿到了红旗镇。民警马上驱车几十公里为戴女士找回手机。
2021年7月下午6点，正要吃晚饭的值班民警接到报警，一家民宿井盖丢了。民警顾不得吃饭赶到现场。“我家一周内丢了二十来个，开始丢一两个我就买了添上，可现在丢的太多了，我就报了案。”
民警立即调取周围几十家商铺监控，在稍纵即逝的画面中寻找蛛丝马迹，在大量的视频中，一骑着黑色电动车的胖女人进入民警视线。挨家挨户走访排查周边群众。晚上十一点多钟，在四方台村一废弃的民房内找到了丢失的井盖，原来是本村一无行为能力人所为。民警找回了井盖，通知监护人担起监护责任。
今年5月疫情再次来临，派出所全体上岗，住所一个多月不回家。民辅警为确保“全民核酸检测”工作有序、高效、安全开展，第一时间到检测点协助社区工作人员布置警戒带、登记，劝导现场群众间隔安全距离，严格遵守检测注意事项。在执勤中，民辅警对过往车辆和人员进行指挥疏导，确保检测现场交通安全有序，严防发生推搡、拥挤及其他突发事件。同时，主动搀扶老人、为腿部受伤老人提供轮椅进行核酸检测，并对一些身患重病的群众上门服务
“现在我们是白天见警车，晚上见警灯，特别是早市、学校等重点地段，我们坚持巡逻。以前早市经常有丢失手机的，现在少多了。”于仁广副所长告诉记者。
谈起家人深感愧疚 同记者谈起家庭，派出所里已成家的民警，都深感愧疚。由于工作繁重，他们经常无暇照顾家人。有时说好了带孩子去公园玩，或陪陪家人、看看老人，但又分配到任务，结果又“说话不算数”。
“从警20年，我是一名称职的警察，但不是称职的丈夫和父亲。今年两个女儿参加中考，我只能通过电话问一问、鼓励孩子加油。面对家人我很愧疚，他们为了支持我的工作，从来没有因为家庭的事来烦我，使我能够全心全意投入到工作中，他们还要为我担惊受怕，我觉得欠他们的太多太多。”教导员孙荣福告诉记者。
为了坚守好自己的岗位，为了肩负的初心和使命，他们把家都抛在了脑后。在重要的家庭纪念日里，他们可能会因一个临时打来的电话而匆匆出门，留下妻儿独自品尝欢乐时光戛然而止的寂寞；孩子生病住院时，他们可能会因一个棘手的案件而连续多日奋战不休，留下柔弱的妻子，独自在医院病床前守护。虽然家人对他们经常性缺位时有抱怨，但看到家人依然能以实际行动支持并理解自己的工作时，他们露出了幸福感激的笑容。尽管他们是至亲家人眼中的“真空隐形人”。
记者感言 记者虽然是以一个旁观者的角度，体验着基层警务的实战运行，发现警务工作的一个特点，只有热爱本职工作，无私奉献，才能对得起来办事的群众，只有最大限度把工作做实、把工作做细，才能赢得群众更多的认可和满意；只有心中有群众，从点滴做起，从细微做起，站在群众的立场上考虑问题，尽最大可能的帮助他们解决遇到的困难，才能赢得群众的尊重和爱戴。既然选择了人民警察这份职业，就要敢于担当，要对得起头顶闪亮的警徽和这身藏蓝的制服！
