中国有线电视新闻网辽宁讯（首席记者孙守印记者高玉）10月21日上午10时左右，大石桥市公安局交警大队业务服务大厅像往常一样，每个窗口前都排着长长的队伍等待办理业务。
  “您办理什么业务？”第四号服务窗口业务员辅警潘宏广办理完一项业务后习惯性的问道，对方没有应答。这时潘宏广站起身，透过窗口向窗外坐在了工作台前椅子上的女子望去，发现她手捂前胸，面部表情十分痛苦。潘宏广意识到该女子表情异常，很可能是突发疾病。她快速从大厅内来到女子面前，一面扶住女子，一面询问，“大姐，您觉得哪里不舒服？用不用打“120”去医院？”
      该女子吃力的说道：“我心脏病复发了，药在外面辽H6AXXX的白色尼桑轿车里面了。”女子将手意欲伸进衣袋拿钥匙，但手已经不听使唤了，潘宏广会意，迅速从衣袋内翻出汽车钥匙，并一路小跑，用了不到一分钟时间就从车驾驶位置的手提包内找到急救药品，并倒来水帮助女子将药服下。

       服过药后，女子的病情有所好转，但由于身体虚弱，无法正常行动，始终趴在业务工作台上。期间，潘宏广一面观察女子面部表情变化，一面不时的询问：“现在感觉如何？是否需要120急救”。但该女子总是说“不用去医院”。在逐步沟通中了解到，该女子在某大型商城工作，上周刚刚出院，不想再进医院治疗。
       鉴于该女子的实际情况，潘宏广与其亲属取得了联系。在等待期间，为她开通了业务办理绿色通道，并在办理过程中免于追究其超期办理的行为。

      10时20分左右，该女子的亲属和朋友陆续赶到。经现场工作人员和其家属共同劝说，该女子同意了拔打120急救电话。在急救中心的检查和治疗后，该女子于11时左右安全的离开了源头监管业务大厅。
     临行前，该女子及亲属对交警的及时、稳妥的处理深深的表示感谢，并反复说到“咱们的交警，太好了!”