中国有线电视新闻网（首席记者孙守印记者张仁和）“以前办理民宿特种行业许可、治安备案，要挨个部门跑手续、交材料，来回折腾好几趟，加上我们年纪大，手机系统、网上备案都不会操作，手续迟迟办不下来。现在民警上门一站式全办好，太省心了！”近日，盖州市双台镇民宿经营者张大爷，拿着现场办结完成的备案手续，对上门服务的盖州市公安局专项工作专班工作人员连连称赞。
为切实打通服务企业“最后一公里”，让双台镇近千家民宿、温泉洗浴、农家乐、日租房等经营业主少跑腿、好办事，盖州市公安局治安大队主动延伸服务触角，将政务服务“窗口”搬到文旅经营一线，用“上门办”“现场办”“一站式办”等务实举措，全力优化营商环境，让双台镇温泉文旅产业持续热度攀升。
“眼下旅游旺季将至，双台镇依托得天独厚的温泉资源，温泉洗浴、民宿农家乐业态持续升温，每逢节假日日均客流量可达上万人次。一直以来，大队坚持常态化下沉辖区场所，落实日常巡查、监管、培训。民警逐家走访经营点位，重点检查场所消防安全设施配备、疏散通道畅通情况，督导经营主体严格落实旅客实名住宿登记制度，核查监控设备运维、内部治安防范举措落地情况，动态排查整改用火用电不规范、安全台账不完善等各类细微隐患，从源头规范行业经营秩序。”治安大队副大队长朱继萍介绍到。
民警在日常巡检走访中发现，很多温泉、民宿等经营者都是中老年群体，文化水平有限，不熟悉线上政务系统，既不会自主填报备案资料，也无法熟练操作旅客身份证上传核验设备，很多商户因此卡在备案办证环节，难以合规合法开展经营活动。
急企业之所急，解群众之所难。瞄准这一现实堵点后，治安大队主动牵头，联合市营商办、行政审批服务分中心、双台派出所组建专项工作专班，打破固定办公模式，把政务服务阵地前移至文旅经营一线，搭建起临时“一站式”现场服务平台。
工作专班提前全面摸排辖区经营主体底数，梳理汇总办证备案需求，携带相关办理材料、调试好身份信息上传设备。服务现场，工作人员一站式开展资质审核、备案登记、档案完善等全流程业务；民警再度开展安全检查，对现场发现的轻微隐患当即督促整改。针对老年业主的操作难题，民警全程一对一手把手指导，代为录入系统信息、整理上报备案材料、讲解“无证核验”程序，让政务服务既有速度更有温度。
专班面向在场经营业主，大力宣传推广辽宁公安“7110”涉企服务平台，细致讲解967110警企直通专线及微信小程序操作方法，操作演示教会老年经营者线上反馈诉求、办理业务，畅通警企沟通桥梁，持续构建亲清政商关系。
“不用跑大厅、不用反复交材料，我们岁数大不会录系统，民警一步步手把手教，不光办好了手续，还帮我们排查了安全隐患，旺季经营也更放心了！”双台镇某温泉洗浴店负责人感慨道。
此次上门服务，共为辖区40余家温泉、民宿及农家乐等经营业主办结各类证件备案、完善档案资料、调试身份信息上传系统，精准破解老年业主操作难、跑路多、备案繁等行业痛点，高效贴心的服务收获了经营业主的一致认可。
从“窗口办理”到“上门服务”，治安大队始终紧扣企业发展需求，紧盯商户急难愁盼问题，兼顾日常治安监管与便民利企服务，既精简办事流程为市场主体减负增效，又筑牢文旅行业安全防线，全面提升双台镇温泉、民宿行业规范化管理水平，为旅游旺季平稳有序发展保驾护航。
“下一步，盖州市公安局将持续深化多部门协作，常态化开展便民利企上门服务与场所巡查管控，进一步优化政务服务模式，持续推广‘7110’涉企服务平台，深耕营商环境建设，全力护航辖区文旅产业高质量发展，为全市经济社会发展贡献公安力量。”治安大队长王玉镇向记者介绍到。
