近日，应湖南省怀化市辰溪县大水田乡初级中学师生的“点单”要求，该县新时代文明实践志愿者队伍“乡情轻骑队”送来了一场别具特色的文艺节目。在学校操场上，志愿者精心演绎的湖南省级非遗项目辰溪社塘木偶戏节目《大回荆州》收获了师生满堂喝彩。
      自被列为全国新时代文明实践中心建设试点县一年来，辰溪城乡志愿服务蔚然成风，互帮互助成为流行风尚，“乡贤讲堂”“村村办春晚”等多姿多彩的文化活动，让群众告别牌桌、酒桌，走上文化舞台。
      整合资源构建三级志愿服务体系。在县一级，辰溪成立了由县委书记担任主任的新时代文明实践中心；同时，全县23个乡镇分别建有新时代文明实践所，293个村（社区）成立新时代文明实践站。“群众聚集到哪里，我们的文明实践就延伸覆盖到哪里。”怀化市人大常委会副主任、辰溪县委书记杨一中说，“我们把新时代文明实践中心建设与脱贫攻坚、社会治理、乡村振兴等重点工作进行有机结合，在建设过程中，充分整合与盘活县文化馆、图书馆、博物馆、青少年宫、工人文化宫、影剧中心及310个乡村综合服务平台的相关资源。”

      依托新时代文明实践中心及相关所、站三级机构，辰溪还搭起了相应的志愿服务网络：县里成立新时代文明实践志愿服务总队，下设理论宣讲、文体服务、科技与科普服务、法律服务以及乡贤志愿服务等9支专业志愿服务队；县直部门、乡镇和村（社区）也广泛吸纳党员干部、文艺爱好者、“五老”人员、道德模范、大学生等成立志愿服务队。据统计，目前辰溪共有各类志愿服务队839支，志愿者超过4.2万人。
      辰溪县社塘木偶戏剧剧团团长罗光金是“乡情轻骑队”的发起人，他介绍：“在我们团送戏下乡的带动下，县里的广场舞队、腰鼓队、丝弦队等纷纷加入新时代文明实践志愿服务队伍，我们的‘乡情轻骑队’成员已有近2000人。”据了解，“乡情轻骑队”从全县专业院团和群众创作的舞蹈、歌曲、小品等作品中精选了80余个节目制成“菜单”，供群众点单。从去年3月成立至今，这支队伍已累计开展送文艺下乡活动130余场，受益群众超过10万人次。
      “我们严把志愿者招募入口关，重点吸收政治素质强、群众威望高、有一定文化素质且热心公益事业的人士，并制定了专门的志愿服务管理办法，确保志愿服务队伍的整体质量。”杨一中说，为提升广大志愿者的服务能力水平，辰溪还依托大酉讲堂、乡贤讲堂等阵地，特聘两支专家指导团队对全县骨干志愿者进行培训。
      做活项目打造特色志愿服务品牌。依托立体的志愿服务网络，辰溪推出了一批有特色、有实效、常态化的新时代文明实践服务项目和品牌。不论是“村村办春晚”“乡镇赶集市”“全县赛龙舟”等主题活动，还是“互助脱贫奔小康行动”“巾帼大宣讲”“同心助学”等志愿服务项目，群众喜闻乐见的文明实践活动让当地群众应接不暇。　


        今年春节期间，辰溪293个村（社区）精心举办了以文艺表演、孝心宴、团圆饭、传承民俗技艺等为主题的“村村办春晚”活动，让40余万群众乐在其中。孝坪镇新时代文明实践所所长余学泉介绍，全镇共有2万多名群众参与今年的“村村办春晚”活动，其中群众演员达1000多人。“我们还将5天一场的乡镇赶集日确定为‘文明实践日’，组织志愿者轮流深入集市开展送文化、送政策、送技术、送健康等便民惠民服务。”余学泉说。
　　在山塘驿村，志愿者策划开展“情暖夕阳”“我是和事佬”“乡村节俭劝导员”等多个志愿服务项目。其中，当地乡贤志愿服务队推出的“我是和事佬”项目主要协助村新时代文明实践站宣传法律政策，调处邻里矛盾纠纷。如今，该村邻里之间大大小小的矛盾纠纷由原来的每年100多起减少至20起左右，相亲相爱的和谐乡风悄然形成。由辰溪县委宣传部志愿服务队、县图书馆新时代“悦读”志愿者服务队负责实施的大酉讲堂新时代文明实践项目，致力于传承中华优秀传统文化，弘扬“厚德、坚韧、团结、向上”的辰溪精神。该项目的志愿者主要由法律专家、知名作家、艺术家和道德模范等组成，他们或讲述身边的故事，或以案说法，向群众传播新时代文明新风。自2015年4月创办至今，大酉讲堂已累计举办100余期，成为辰溪特色文化品牌。
        创新方式推行“四单”志愿服务模式。7月1日，孝坪镇中溪村永新农林公司的篮球场上热闹非凡。歌曲、小品、木偶戏等精彩节目引来台下欢声笑语，孝坪镇新时代文明实践所的助农志愿服务也在现场火热开展。“我就和村里提了一下，没想到真的来了。”在永新农林公司工作的中溪村村民杨转付说，因为最近不忙，就向村里反映想看文艺节目放松一下。接到群众“点单”后，孝坪镇新时代文明实践所及时向县新时代文明实践中心提出申请，中心随即派出“乡情轻骑队”送来文艺表演，同时组织志愿者为企业开展送科技服务。　　


        在新时代文明实践中心建设过程中，辰溪建起“中心制单、群众点单、志愿接单、多元买单”的“四单”志愿服务模式，由中心按照“群众所想、社会所需、志愿者所能”，建立志愿服务项目总库，并通过“志愿辰溪”线上平台等对外发布“菜单”，群众根据菜单或自身的个性化需求，通过线上线下两种形式进行“点单”，相关志愿服务队伍“接单”后“送菜”上门，真正实现了群众需求和供给的有效对接。
　　据了解，对条件成熟的志愿服务项目，辰溪县政府通过“一事一议”和“以奖代补”的形式购买服务，同时引导企业和爱心人士自筹建立公益基金。目前，辰溪各级政府已累计为各类志愿服务项目补贴800余万元，并以此为杠杆，撬动社会资本补贴4000余万元。