中国有线电视新闻网新疆喀什讯(通讯员 王晓杰 张新月 报道)2022年春运于1月17日正式拉开大幕，到2月25日结束，共计40天。为确保春运安全有序，让旅客便捷、平安回家过年。喀什火车站积极贯彻落实铁路部门十项便民利民措施，提升旅客出行体验，全力以赴打好春运攻坚战。 为进一步提高客运服务质量，喀什火车站对客运服务人员提前进行春运工作培训、并利用业务学习、点名会等不同形式组织职工认真学习春运的有关文件，使职工熟悉春运的起止时间、目标、任务等，做到旅客有问必答，更好服务旅客。并严格落实属地疫情防控要求，对进站旅客实行100%测温、查验健康码、行程码;加强对旅客高频接触区域、设施的预防性消毒，坚持做好各场所、设备、列车，候车大厅的消毒消杀工作，全力确保春运疫情防控工作万无一失，为春运旅客温馨、舒适出行提供可靠的安全防控保障。

　　同时，积极引导旅客通过12306网站自助查询铁路车票预售期、列车停站时刻、正晚点及旅行事项等信息服务，延长12306网站(含手机客户端)售票改签服务时间，由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二因系统维护除外);方便旅客办理退改签和候补购票。互联网提供24小时退票服务，12306网站可自助办理原价退票和退差，候补票截止时间最晚到开车前2小时;春运期间火车票改签后再退票时，仍按日常改签后车票的退票时间分梯次标准核收退票费，以降低旅客出行成本;旅客遗失或未携带身份证时，可在12306APP上在线提交乘车临时电子身份证明申请，通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务;受理务工人员团购计划，扩大务工团体受理范围;全渠道开展老年人、脱网人群和需要特殊服务重点人群的关爱服务，线上持续提升12306网站和手机APP适老化等无障碍服务水平，老年人拨打12306客服电话优先受理，可为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利，畅通重点旅客预约服务，持续开展重点旅客全程服务。

　　在强化安检查危工作方面，喀什火车站认真把好进站检票关，做到无漏检、漏验，认真执行进站人员人身和随身携带物品两个“100%”作业标准，落实“逢液必查、逢疑必问、逢包必查”的工作要求，坚决把危险品堵在站外，对站台、候车、售票、进出口等地点照明、空调、闸机、消防、广播电子引导、摄像监控、无线对讲机、疫情防控测温器等设备进行认真检查，及时更新、维护，确保使用良好。切实加强旅客进出站、上下车的引导和组织，保证在应急情况下协调、处置到位。

　　据喀什火车站副站长王立平介绍。“春运期间乌鲁木齐至和田7556/7次、7558/5次、喀什至和田5809/10次火车继续开行，切实保障群众出行。在优化换乘服务方面，喀什火车站设置换乘引导和通道，提供候车、快速购票等服务，旅客可在站内便捷换乘;线上也优化了12306接续换乘时间，增加换乘车站选择，为旅客提供更多可选换乘方案，进一步提升旅客换乘便捷性。除此之外，还对巴楚、泽普、叶城等站旅客进站流线进行了优化，建设了集售票、信息咨询、重点旅客服务为一体的综合服务台，完善客服设备设施，提升旅客便捷出行体验。