本网讯（主任记者孙守印记者孙永进）群众工作无小事，细微之处见真情。仙人岛能源化工区派出所户籍内勤曹琳在小小的户籍窗口，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所困，以对工作满腔热忱，业务熟练，办事灵活，优质高效，深受辖区群众和企业的称赞。
1987年出生的曹琳，2010年从辽宁警察学院毕业参加公安工作，面对陌生的环境和工作，她多问多学多交流，很快从“小花”成长为派出所户籍业务的能手。如今已在户籍窗口工作了八个年头。2019年，她被营口市公安局评为“公安礼德榜样”称号，被盖州市公安局评为窗口服务标兵称号。

想方设法  给特殊户祛“病”
公安机关户籍窗口，是服务群众的最前沿，虽然这是个既普通又平凡的岗位，却是密切联系群众的桥梁和纽带。三尺窗口没有抽丝剥茧的办案流程，没有抓捕现场的惊心动魄，每天面对面和群众打交道，重复着既琐碎又繁重的工作。她凭借着踏实、严谨、细心的工作作风，用户籍小窗口展现了公安机关亲民爱民的大形象，用自己的一言一行诠释着人民警察便民、为民的服务理念。
仙人岛能源化工区派出所是重新划分户籍管辖范围的派出所。曹琳接手后，面对任务重、头绪多、工作量大的情况，她每天早上提前半小时“开板营业”，翻阅着户籍档案，熟悉辖区户籍业务。她特别关注那些家里有未落户新生儿的群众，积极向她们宣传户籍政策和相关的法律法规，不厌其烦的为群众解释办理落户的有关流程和手续。为了使户籍信息更加规范准确，村里有的年老卧床、瘫痪、生活不能自理的人员，她就登门入户到家中为他们照像。有时面对的是疯癫之人，有时是满屋垃圾散发恶臭。张某患精神障碍，家中又养了满屋子的小鸭子。曹琳持照相机到其家中时，张某正精神病发作打人。一个柔弱的女孩子从没见到这样的场面，心中十分恐慌，但是她想，不能白来一趟，要争取家属配合，让张某情绪稳定，再为其照相。她大着胆子，与家属一起慢慢与张某沟通，终于张某的情绪稳定了，曹琳为张某拍了照片，完善了户籍信息。以捡破烂为生的王洪志（已故）也有些痴傻，曹琳利用每一次在路边遇见他的机会，为他采集照片，有时她会遭到王洪志持砖头威胁，几次努力都没有拍成，终于有一次偷拍成功。当看到以捡破烂为生的痴傻人员王洪志也办理成功了身份证，并领到了低保钱，她觉得一切付出都是值得的。

几年来，曹琳通过入户走访宣传，先后为36名未落户人员申报了户口。其中，年龄最大的26岁，最小的2岁，解决了这些人的入学、婚姻登记等难题。她还通过走访调查，清理重复户口30余人次，无户口人员落户2人。
牵线搭桥  帮外迁户解“忧”
曹琳始终保持严谨的工作态度，不放过任何一点瑕疵，“工作细心、服务热情、态度严谨”是她的工作准则。一次到村里走访，她了解到一个叫冯秀芝的女子嫁到辖区三十多年，户口仍然没有迁过来，原籍户口被注销了。按政策冯秀芝应回原籍申报恢复户口，但是，她的原籍远在河南，那边也早已没有亲属了。冯秀芝本人现在又身患疾病住院治疗，没有户口，就办不了新农合医保。曹琳一边向上级申请一边走访取证，同时，联系冯的户籍地派出所。一个多月时间里，曹琳往返派出所、村里四五趟，材料不够就再补充，取证不充分就再走访。功夫不负有心人，终于把冯秀芝的户口办好，并亲自交到她手上。冯秀芝感激的不知说什么好，见人就夸：民警小曹是好人啊！

知难而进  助浪子有“本”
辖区一个叫杨万户的男子，50多岁，是听村委会的宣传来到了派出所。他说话吞吞吐吐，毫无头绪。曹琳耐心细致地询问，才了解到事情原委。该人1989年入狱，1997年出狱。出狱之后，家中房屋倒塌，亲人病故，该人落户手续及户口本均丢失。出狱20多年因没有户口享受不到任何国家福利待遇。曹琳非常同情他的处境，但也觉得为难，因为杨万户拿不出一样能证明自己身份的东西。曹琳没有因为艰难而放弃。她细致查找杨万户的户籍底卡，没有找到；她又多次走访了村委会、杨的邻居、小学同学及杨的侄子，做了现场取证；她先后两次到营口监狱，调取杨万户的释放证明及各类档案信息，终于，在一张破烂的身体健康检查表上，确定了其出生日期。经过审批，杨万户终于拿到了户口本，办理了自己的身份证，不善用语言表达的杨万户只会连声说：谢谢！

辖区内有企业200余家，其中规模以上企业近42家。曹琳在规范完善户籍信息的同时，她与所领导一起深入企业走访，宣传新版居住证办理的相关程序。去年以来，她上门为康辉石化企业40余人办理了居住证，解决了他们车辆过户及身份证异地换证等难题。
“无论做什么，都应该站在别人的角度上，多为人家想想。群众的事无小事，再小也要办，再繁琐也要办，而且要办好。”在曹琳看来，户籍窗口虽小，却连接着千家万户。
在她的心中，警察不仅仅是一种职业，而是一份沉甸甸的社会责任，她用执着和坚守，谱写了一曲人民警察的奉献之歌。