中国有线电视新闻网黑龙江讯（刘春梅 王俊秋）
1、持续推动出入境证照人工办理窗口规范化建设，全省公安出入境管理部门接待大厅应开设专用的“优先窗ロ”，为老（含60周岁以上）、幼（1－3周岁）、病、残、孕等特殊群体提供优先受理的“绿色通道”，在醒目位置张贴提示牌；暂无条件开设“优先窗口”的县级公安出入境接待大厅，要采取灵活的方式建立专项受理服务的“绿色通道”，优先为老年人等特殊群体办理出入境证件。工作中应避免引起正常排队等候申请人的误解。
2、全面梳理须本人到现场办理的公安政务服务事项，研究建立针对居住在偏远地区和行动不便的老年人委托亲属代办模式，确须本人办理的，采取电话预约、上门受理、送证上门等服务措施。
3、证照工本费缴纳应当为老年人提供多种选择，继续保留使用现金、银行卡等传统收费方式，不得以任何理由拒绝现金支付。
4、简化老年人办证照片采集流程，60周岁（含）以上老年人，申办出入境证件，可直接复用5年内办理过的出入进证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照。
5、落实“我帮办”工作措施，在接待大厅提供人工咨询、专人引导等服务，协助解决老年人等特殊群体在自助填表、自助采集、使用自助设备等方面遇到的困难，方便老年人等特殊群体享有智能化服务。
6、结合推进基层社会治理，推动公安政务服务向社区延伸。
7、改善老年人网上办事体验，升级改造出入境是政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老上人享受更多的网上便捷服务。
8、开通政务服务平台证件速递服务，通过国家移民管理局互联网政务服务平台网站、国家移民管理局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。
9、增加老年人服务便利设施：张贴“老年人优先”标示牌。在接待大厅配老花镜、雨伞、轮椅、医疗急救箱等物资，保障老年人的权益，以备不时之需。
10、开展针对老年人容缺受理：对于申办中国公民出国（境）证件的老年申请人忘带、少带亲属关系证明等办事材料的，实施容缺受理，老年申请人事后可在规定时限内委托他人代为补交相关证明材料。